人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。
在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團隊，電話營銷，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話機器人將解決電話營銷中心根本的成本問題，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。那么電話機器人帶來的都是什么好處呢？
1.人力成本。首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團隊的企業(yè)都面臨的一個痛點。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。
而電話機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。
2.培訓(xùn)成本。以銀行理財產(chǎn)品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話營銷過程中涉及到較多的專業(yè)知識，電銷人員若沒有相關(guān)技能，在營銷的過程中就需要轉(zhuǎn)接到其他專業(yè)團隊進(jìn)行處理，不僅額外增加了專業(yè)團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優(yōu)質(zhì)，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓(xùn)成本。
而電話機器人只需設(shè)置好話術(shù)關(guān)鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓(xùn)，即刻上崗。
3.拓客成本。雖然企業(yè)會大規(guī)模借助新技術(shù)將營銷流程變得更清晰精細(xì)，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達(dá)客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。
而電話機器人每天能撥打600-1000通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進(jìn)客戶即可。
4.總而言之，電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等。效率高，每天能打800~1000個電話的量能快速的篩選哪些是意向客戶所以結(jié)合這三點很多電銷公司都在使用電話機器人。那么想更多了解關(guān)于電話機器人的信息可以關(guān)注我。
營銷行業(yè)帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機結(jié)合的管理模式，電話機器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號，和客戶進(jìn)行通話，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)搜索合適的話術(shù)配上相應(yīng)的真人語音將答案結(jié)合轉(zhuǎn)換給客戶，然后通國自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，將客戶的回答進(jìn)行分類，按照等級分為ABCDE等多個等級，對于沒有意向的直接，就pass掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經(jīng)營。但是也因為電話機器人如此的能干，所以有些人開始擔(dān)心了，外呼員開始擔(dān)心自己會被這個行業(yè)永遠(yuǎn)的淘汰，以后不需要人工，都是機器人了。如果單純通過電話業(yè)務(wù)員來從事電話銷售工作，肯定工作效率比較差，銷售效率會受到影響，因為人工工作過程難免會影響到客戶好感度，通過使用電銷機器人替代人工工作過程，不僅保證使用功能更強大，每天外呼量也非常多，尤其是會讓銷售業(yè)績得到提升，每天銷售工作效率也會增強.
1電話機器人可以撥打800個到1200個電話，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了
2大大的提高工作效率，保證每一通電話都是熱情飽滿不會帶任何情緒。（人工打電話150個-200個/機器人800個-1200個）
3機器人自動外呼會根據(jù)客戶的意向進(jìn)行等級劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話回訪，方便快捷。（包括機器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時根據(jù)客戶的要求來做出相應(yīng)的解答）
4我們是和聯(lián)通移動合作的，我們負(fù)責(zé)機器人的制作他們負(fù)責(zé)線路的問題，如果你做了我們的機器人，技術(shù)和線路這塊你完全不用擔(dān)心。（分工明確 我們負(fù)責(zé)按行業(yè)給你準(zhǔn)備模板進(jìn)行訓(xùn)機測試 聯(lián)通負(fù)責(zé)上面給你審核資質(zhì)開通線路）
5.售后顧慮 售后你完全不用擔(dān)心，我們有完整的售后體系，對每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。