人工智能近兩年的興起，隨著技術的發(fā)展，很多行業(yè)領域，人工智能已經都能夠勝任。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經徹底融入到人們的周邊。電商團隊，電話營銷，從工作崗位到性質或許都面臨著重新定義調整。電話機器人將解決電話營銷中心根本的成本問題，為企業(yè)減輕負擔。那么電話機器人帶來的都是什么好處呢？

1.人力成本。首當其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團隊的企業(yè)都面臨的一個痛點。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質量等方面的問題。

2.培訓成本。以銀行理財產品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產品信息，電話營銷過程中涉及到較多的專業(yè)知識，電銷人員若沒有相關技能，在營銷的過程中就需要轉接到其他專業(yè)團隊進行處理，不僅額外增加了專業(yè)團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優(yōu)質，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓成本。

而電話機器人只需設置好話術關鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓，即刻上崗。

3.拓客成本。雖然企業(yè)會大規(guī)模借助新技術將營銷流程變得更清晰精細，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產品的特性、有關行業(yè)的專業(yè)知識、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。

而電話機器人每天能撥打600-1000通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進客戶即可。

4.總而言之，電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等。效率高，每天能打800~1000個電話的量能快速的篩選哪些是意向客戶所以結合這三點很多電銷公司都在使用電話機器人。那么想更多了解關于電話機器人的信息可以關注我。

營銷行業(yè)帶來了新的變革，目前除了電銷還有地產，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網等行業(yè)都采取了人機結合的管理模式，電話機器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過一鍵撥號，和客戶進行通話，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內搜索合適的話術配上相應的真人語音將答案結合轉換給客戶，然后通國自己的判斷標準，將客戶的回答進行分類，按照等級分為ABCDE等多個等