企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)活動(dòng)可使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的全過(guò)程保持高度統(tǒng)一行動(dòng)和率的運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)獲得秩序和經(jīng)濟(jì)效益的目的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)的對(duì)象是各個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)中的重復(fù)性事物和概念的等級(jí)。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主要內(nèi)容是建立、完善和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、合格等級(jí)評(píng)價(jià)和評(píng)定并分析改進(jìn)。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的誕生

2006年，中華人民共和國(guó)商務(wù)部頒布了國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T10401-2006)，這是中國(guó)部售后服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。自2006年實(shí)施以來(lái)，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，都起到了非常積極的作用，社會(huì)反響良好。

2007年，經(jīng)國(guó)家商務(wù)部推薦，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心成立，開(kāi)始依據(jù)“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（SB/T10401-2006）開(kāi)展“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，在全國(guó)范圍試點(diǎn)。

從這一年起，也結(jié)束了售后服務(wù)評(píng)價(jià)缺少證明的時(shí)代。

過(guò)去，我們的企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)，主要會(huì)面臨兩大問(wèn)題：，是服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一，什么是好，什么是不好，欠缺規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)。第二，顧客對(duì)企業(yè)的宣稱和承諾難以認(rèn)同，對(duì)企業(yè)服務(wù)的好壞缺少證明。

通過(guò)三年的試點(diǎn)工作，有一批具有代表性的企業(yè)獲得了首批商務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。2010年，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)開(kāi)始組織《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922－2011）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草，該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家商務(wù)部歸口，于2012年2月1日起實(shí)施。

提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平。標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)中對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化提出較高要求，并且加較高的分。以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)為契機(jī)，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化集成管理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全生命周期管理（制定、實(shí)施、修訂、替代和廢止），提供標(biāo)準(zhǔn)在線查閱、檢索，可以提高工程技術(shù)員的工作效率、提高標(biāo)準(zhǔn)利用率。

社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SocialAccountability8000或簡(jiǎn)稱SA8000。自1997年問(wèn)世以來(lái)，受到了公眾極大的關(guān)注，在美歐工商界引起了強(qiáng)烈反響。專家們認(rèn)為，SA8000是ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個(gè)重要的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，并遲早會(huì)轉(zhuǎn)化為ISO標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)SA8000認(rèn)證將成為國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的又一重要武器。