同時(shí),根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象不同,設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量管理、硬件設(shè)施和工作人員、經(jīng)營狀況三級(jí)指標(biāo)。
目前,評(píng)價(jià)的結(jié)果指標(biāo)分級(jí)為:A、AA、AAA、AAAA、AAAAA,共五個(gè)等級(jí)。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。
六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件由六業(yè)軟件公司自主研發(fā),重慶六業(yè)科技有限公司是一家具備強(qiáng)大開發(fā)能力的高新技術(shù)企業(yè),擁有自主研發(fā)的六業(yè)管理軟件,以先進(jìn)的管理理念、高素質(zhì)的研發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)以及成熟一體化的服務(wù)體系,致力于為廣大企業(yè)提供行業(yè)、技術(shù)過硬的產(chǎn)品,旗下完善的管理軟件成為企業(yè)在各自領(lǐng)域能夠獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的得力助手。六業(yè)科技有限公司良好的行業(yè)背景和的成功案例,為六業(yè)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件提供了有力的保障。
養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)證在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)推廣,由有資質(zhì)的國家第三方進(jìn)行合格評(píng)定,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,通過認(rèn)證行為和獲證后持續(xù)保持認(rèn)證條件的保障手段,能進(jìn)一步促進(jìn)硬件設(shè)施改善、管理水平提升,推進(jìn)自身品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量升級(jí),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而帶動(dòng)形成整個(gè)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康規(guī)范高質(zhì)量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績(jī)效等方面,過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性,進(jìn)行服務(wù)能力一體化評(píng)價(jià)的行為,向社會(huì)公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。
認(rèn)證模式
根據(jù)服務(wù)認(rèn)證對(duì)象的的服務(wù)管理特征,選擇適用于其服務(wù)特性測(cè)評(píng)管理要求審核活動(dòng)的服務(wù)認(rèn)證模式:
1、公開的服務(wù)特性檢驗(yàn)
2、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢驗(yàn)
3、公開的服務(wù)特性檢測(cè)
4、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢測(cè)
5、顧客調(diào)查(功能感知)
6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)(驗(yàn)證感知)
7、服務(wù)設(shè)計(jì)審核
8、服務(wù)管理審核