1、必需是養(yǎng)老服務組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明；

2、企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質量事故；

3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求；

4、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5、企業(yè)供銷方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)硬件方面的資料；

8、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；

9、企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告；

10、特種設備的年檢記錄；

11、特殊殊工種的上崗證書

12、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13、服務提供流程圖等

養(yǎng)老服務認證是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構對養(yǎng)老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構的能力狀況，該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構養(yǎng)老組織的活動。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務業(yè)的結構發(fā)生了顯著變化，民政部門通過加強養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學化管理促進了養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。評價的結果對社會予以公布。

養(yǎng)老服務體系認證在養(yǎng)老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理，通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段，能進一步促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構對養(yǎng)老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構的能力狀況。

養(yǎng)老機構的評定分為五個等級，從低到高依次為一級、二級、三級、四級、五級，級數(shù)越高，表示養(yǎng)老機構在環(huán)境、設施設備、運營管理、服務方面的綜合能力越強。而等級標志是由五角星圖案構成，相對應的1顆五角星表示一級，5顆五角星表示五級。

民政部養(yǎng)老服務司處長李邦華表示，《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》標準是一個自愿的推薦性標準，由養(yǎng)老機構自愿評定參加。評價標準會對養(yǎng)老服務市場有一個引導和推動的作用?！耙驗槭菢藴剩灿匈|量的要求，會引導機構往這個方向走，從而起到推動養(yǎng)老服務質量提升的作用。