1、ISO/IEC 17065 IDT GB/T 27065 《合格評(píng)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》，其中規(guī)定產(chǎn)品、過程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通用要求、結(jié)構(gòu)要求、資源要求、過程要求，以及服務(wù)認(rèn)證方案要求等內(nèi)容，作為從事服務(wù)認(rèn)證工作的人員，需要理解并掌握這些基本的要求的知識(shí)。

2、GB/T 33850-2017 《信息技術(shù)服務(wù) 質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》及SJ/T 11623-2016《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》結(jié)合信息技術(shù)服務(wù)的原理和本質(zhì)特征，分別提出了信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量管理要求及人員能力要求。

1、通過認(rèn)證意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得顧客滿意，終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升；

2、服務(wù)認(rèn)證的證書可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明，在競爭中占得先機(jī)；

3、獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，增強(qiáng)顧客購買企業(yè)產(chǎn)品或接受企業(yè)服務(wù)的信心，使客戶消除后顧之憂，通過認(rèn)證傳遞信任。

服務(wù)認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特點(diǎn)1．認(rèn)證的定義和分類認(rèn)證是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范及其強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。它是隨著工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展，在工業(yè)化國家率先開展起來的由不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益所支配的第三方，用公正、科學(xué)的方法對(duì)市場上流通的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)、

整合管理體系的現(xiàn)實(shí)意義在于以下方面：

1、用一套體系文件進(jìn)行統(tǒng)一控制，有利于簡化企業(yè)內(nèi)部管理，降低企業(yè)管理成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效增值。

2、企業(yè)的管理功能和效率發(fā)揮的好壞靠的是管理體系的整體有效性的發(fā)揮。一體化管理體系有利于提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)管理效率，提高執(zhí)行力。

3、涵蓋多種認(rèn)證的一體化管理體系有利于增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展和自我完善，提升市場競爭力。

如何實(shí)施一體化管理體系