《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》是一項國家對家政行業(yè)的規(guī)范性文件。

2015年7月5日，國家標準委批準發(fā)布了《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》國家標準，對家政服務機構(gòu)劃分進行規(guī)范與界定。標準將于2016年2月1日起實施。

《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務機構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構(gòu)的綜合實力越強。家政服務機構(gòu)要有對服務員進行培訓的場所，并對所有服務員進行崗前培訓；能夠每年組織服務員進行健康查體；能夠為服務員辦理第三方保險。

這份國標依據(jù)家政服務機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務管理、服務質(zhì)量這4個方面的指標，總共設定1000分。陳平介紹，對于家政服務機構(gòu)的評分，將由國家標準委下設的專門機構(gòu)來進行打分、評級，按評定結(jié)果對各家服務機構(gòu)掛牌。未來，消費者根據(jù)掛牌情況，可以確認各家政服務機構(gòu)的級別水準。

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