北京農(nóng)商銀行客戶服務中心

儲蓄卡/信用卡綜合業(yè)務坐席

一、崗位職責：

1、負責受理客戶咨詢、投訴及建議等呼入業(yè)務；

2、受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服務，緊急服務（補償卡、現(xiàn)金）等；

3、費用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢；

4、短信增值服務等相關(guān)信用卡的業(yè)務。

二、工作時間：

倒班制，夜班下班可免費提供臨時宿舍，保證每周休息兩天

三、崗位要求：

1、大專及以上學歷 20-28周歲；

2、普通話標準，發(fā)音標準，吐字清晰；

3、適應重復性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班、加班工作；

4、具備較強的毅力和韌性，積極面對工作壓力；

四、福利待遇：

試用期3個月含培訓期40天，薪酬：稅前5000元左右, 含飯補300元/每月。

轉(zhuǎn)正薪酬：5000-7500元左右（含飯補300元），根據(jù)內(nèi)部考核與晉升規(guī)則，進行階梯式的晉升，通過專業(yè)技能積累、貢獻程度，可逐步拉寬薪酬檔次，達到更高的薪酬標準。

3、健全的福利體系。為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，包括：五險一金繳納、節(jié)日福利等。

4、注重員工培養(yǎng)。依據(jù)教育情況、工作經(jīng)驗、崗位要求，設(shè)定不同起薪點，重視人才的培養(yǎng)；設(shè)置了多維度的培訓體系，為員工打造的職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、完善的內(nèi)部崗位晉升機制。為員工提供多崗位的內(nèi)部晉升空間。