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什么是IT外包
IT外包服務（ITOutsourcingManaged？Service）
利用其外部秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力。
中小企業(yè)應用IT外包的特點：
?關注成本控制；
?需求廣泛；
?注重應用系統(tǒng)的延續(xù)性，適應企業(yè)發(fā)展需要；
IT外包服務內容:
一、日常維護
1.系統(tǒng)維護：包括電腦軟硬件故障的維修維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協(xié)助維修；
2.網(wǎng)絡設備安裝調試；
3.操作系統(tǒng)優(yōu)化；
4.郵件系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護；
5.防病毒系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護；
6.網(wǎng)絡優(yōu)化（操作性優(yōu)化、傳輸效率優(yōu)化、健康性檢測、配置優(yōu)化、網(wǎng)絡硬件設備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等）；
二、保障
1.補丁，包括操作系統(tǒng)補丁、應用軟件補丁、網(wǎng)絡設備內部操作系統(tǒng)升級等；
2.預警，專門的小組實時關注系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、，及時提出解決辦法、時間通知用戶；
3.病毒，通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)；
4.數(shù)據(jù)備份，結合用戶實際，利用操作系統(tǒng)的通用功能進行優(yōu)化組合，在用戶不增加成本的前提下，提供數(shù)據(jù)備份方案；
5.網(wǎng)絡，通過定期偵測網(wǎng)絡中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進行分析，彌補漏洞，保障系統(tǒng)；
企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的檢測和提升建議等；
三、快速備件服務
經(jīng)過這幾年的積累，公司的備件庫包含了從PC配件到高端網(wǎng)絡設備的整個產(chǎn)品系列，一旦設備發(fā)生不可恢復的硬件故障，將在時間內（普通備件半個工作日、特殊備件3個工作日）到達用戶現(xiàn)場，恢復用戶系統(tǒng)的正常運行。
五、培訓服務（增值服務）
根據(jù)客戶實際需求情況，提供的服務概括如下：
基礎培訓---操作系統(tǒng)（Windows等）、應用軟件（Office/Foxmail等）的安裝和使用技巧等，
新員工的培訓，可按要求提供定期培訓服務.
服務步驟
1．準備分析期
完成服務客戶企業(yè)的前期準備
步：成立維護小組
指定1名小組負責人和2名工程師，組成項目小組，并與用戶進行充分的前期溝通，制定維護工作計劃、維護方案、例行維護內容。
第二步：服務企業(yè)IT情況匯總
工程師會對企業(yè)網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡設備、計算機設備、外圍設備、軟件使用情況進行詳細的調研和記錄，同時，消除系統(tǒng)中存在的故障隱患。
第三步：方案推薦（根據(jù)企業(yè)具體需求選擇服務）
公司IT服務將根據(jù)系統(tǒng)調研的情況，為用戶推薦優(yōu)化方案，加固系統(tǒng)，提高用戶網(wǎng)絡的運行效率。
2．服務期
通過巡檢服務鞏固準備分析期的工作，維持規(guī)范的長期性。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務需要和財務預算，選擇不同的服務方式，我們將嚴格遵守時間和服務質量的承諾，成為您貼身的IT管家和顧問。
3．驗收總結期
合同到期前半個月，工程師會對企業(yè)IT服務狀況進行匯總，給企業(yè)出具服務報告并提出建設性意見。
1.隨時報修，立即響應
在貴公司IT設備出現(xiàn)問題時，隨時報修，我們將立刻響應并上門給你維修，在維修設備時，所有常用軟件故障均可以免費修復，硬件故障提供免費檢測服務，幫您準確診斷故障，提供專業(yè)的硬件購買技術支持，免費上門安裝硬件。
2.定期巡檢，免除隱患
工程師將不定期的對您的企業(yè)IT系統(tǒng)進行專業(yè)的檢測，告知您存在的故障隱患，減少您企業(yè)IT系統(tǒng)發(fā)生故障的概率。（贈送的巡檢服務不提供書面報告，只口頭告知用戶企業(yè)IT設備整體使用狀況。）
3.專業(yè)企業(yè)級IT管家
我們還會將您企業(yè)的所有IT設備進行詳細的登記備案，詳細到每臺設備的每個備件的型號，一方面幫助您管理好企業(yè)中繁雜的IT設備，另一方面可以在您報修時時間得了解您出現(xiàn)的具體問題，方便我們的工程師進行維修，節(jié)省您因為設備損壞耽誤的工作時間
4.在線技術支持，小問題立刻解決
7×10小時的電話技術支持（每周七天，每天從8：30—18：00）。
我們有專業(yè)的呼叫中心人員為您在線解決故障，力求在時間為您解決出現(xiàn)的故障問題。
5.享受專職網(wǎng)管的專職服務！
為您企業(yè)指定固定的維修工程師，固定的工程師比較和熟悉您企業(yè)的IT設備，減少了您和不同工程師溝通的環(huán)節(jié)，節(jié)省了您的寶貴時間。
6.優(yōu)質服務，由您獨享
同行業(yè)中質、標準的服務。公司與客戶簽定嚴格的《保密協(xié)議》，一旦發(fā)生由公司方造成的事件，公司和直接責任人共同來承擔相應的損失直至承擔法律責任。