活動(dòng)策劃人需要具備的能力
1、市場(chǎng)調(diào)研能力
活動(dòng)策劃,人活的靈魂就在于他能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和善于把握歷史發(fā)展的機(jī)遇,不失時(shí)機(jī)地成為引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的。市場(chǎng)調(diào)研能力是指活動(dòng)策劃人對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析進(jìn)而預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的能力。它要求活動(dòng)策劃人要有深謀遠(yuǎn)慮、未雨綢繆的戰(zhàn)略眼光。 市場(chǎng)調(diào)研能力如何,會(huì)直接影響活動(dòng)策劃的結(jié)果。
2、組織能力
組織能力是指活動(dòng)策劃人能夠根據(jù)策劃本身的要求將策劃資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的能力。它包括對(duì)活動(dòng)策劃人才的找尋、活動(dòng)策劃資料的搜集、活動(dòng)策 劃方室的制定等，也就是對(duì)人、物、事實(shí)統(tǒng)籌安排。因此活動(dòng)策劃經(jīng)理人的組織能力是否強(qiáng),將直接影響企業(yè)策劃結(jié)果。
具體來(lái)講,活動(dòng)策劃經(jīng)理人的組織能力包括了內(nèi)部組織調(diào)配和外部組織協(xié)調(diào),以此達(dá)到共同策劃、制作、實(shí)施的目的。組織能力除了要求企業(yè)活動(dòng)策劃人具有極強(qiáng)的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神之外,還要求企業(yè)活動(dòng)策劃人必須具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力一統(tǒng)率力。
在任何一個(gè)企業(yè)策劃活動(dòng)中，任何一個(gè)人個(gè)人的能力總是不能夠代替所有人的能力;況且,個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作,也難以發(fā)揮作用,有時(shí)甚至?xí)鸬较喾吹淖饔谩？捎^,企業(yè)策劃是一項(xiàng)集體活動(dòng),需要策劃團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)活動(dòng)策劃人的通力合作 ,才能形成活動(dòng)策劃效益--有 效的活動(dòng)策劃結(jié)果。
3、 洞察能力
洞察能力就是指活動(dòng)策劃人能夠、正確、深入地分析認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象的能力。企業(yè)活動(dòng)策劃人的洞察力對(duì)于活動(dòng)策劃結(jié)果的質(zhì)量具有直接的影響?；顒?dòng)策劃人應(yīng)該具備統(tǒng)觀全局、分析的能力,具備能夠透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)以及著眼發(fā)展、科學(xué)預(yù)見(jiàn)的判斷能力。只有這樣,活動(dòng)策劃人才能夠保證活動(dòng)策劃的針對(duì)性,找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在,獲得活動(dòng)策劃的成功。
“察人之所未察,見(jiàn)人之所未見(jiàn)是對(duì)活動(dòng)策劃人洞察力要求的具體描述,活動(dòng)策劃人應(yīng)該善于從過(guò)去和現(xiàn)在的資料文獻(xiàn)中發(fā)掘具有創(chuàng)意活動(dòng)策劃的重要素材。洞察力有時(shí)也被稱為對(duì)事物發(fā)展變化的敏感力和分析力,亦或稱為觀察力。這是活動(dòng)策劃人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
4、整合能力
活動(dòng)策劃人不是比別人更高明,而是在于把各種資源要素整合在一起,協(xié)調(diào)各方面的力量形成合力, 達(dá)到策劃目的。必須學(xué)會(huì)使用"整合"這一銳利的武器 ,奪取后的勝利。
記得一-位策劃人曾經(jīng)給策劃下了這樣一個(gè)定義 :策劃,就是利用自己的頭腦將別人的金錢(qián)、別人的產(chǎn)品、別人的信息都?xì)w己所用。正如被營(yíng)為“策劃之神”的美國(guó)百貨業(yè)巨子約翰華那卡在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的成功策劃方程式那樣:成功的策劃=他人的頭腦+他人的金錢(qián)這也說(shuō)明作為策劃人,應(yīng)該具有整合的能力。
活動(dòng)策劃人的整合能力,基于他的理性思維能力,即在一定理論指導(dǎo) 下的系統(tǒng)思維,還在于活動(dòng)策劃人對(duì)信息情報(bào)資源的大量、合理、 的占有能力。所以活動(dòng)策劃人的整合能力是有前提的,只有在他占有足夠多的信息,并且具有理性分析之后的合理取舍,才能使策劃活動(dòng)具有創(chuàng)新性和創(chuàng)造性。
5、執(zhí)行能力
俗話說(shuō)得好:光說(shuō)不練不是好把式?；顒?dòng)策劃人在構(gòu)思之后，自然就應(yīng)當(dāng)采取實(shí)際的行動(dòng),活動(dòng)策劃人不僅要勤于思考,更要敏于行動(dòng)。有時(shí)實(shí)際操作能力甚至成為活動(dòng)策劃方案能否成功的后關(guān)鍵之所在,何況策劃不僅是搞出活動(dòng)策劃方案,還必須設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的操作流程和方式,尤其是基層的活動(dòng)策劃人員必要時(shí)要指揮、監(jiān)理甚至具體操作執(zhí)行。
影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的因素
１、會(huì)議臺(tái)、椅、臺(tái)布、杯具
會(huì)議臺(tái)、椅是否堅(jiān)固、舒適，臺(tái)布是否整潔無(wú)破損、杯具是否潔凈無(wú)缺口等都會(huì)在一定程度上影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量；
２、服務(wù)技能與技巧
服務(wù)員對(duì)音響等設(shè)備的操作技能以及在會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)技能與技巧，是能直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的因素之一；
３、會(huì)議室內(nèi)部結(jié)構(gòu)及裝修風(fēng)格
能在某種程度上提升會(huì)議的檔，滿足的心理上的要求。如明的客戶對(duì)會(huì)議室的高度、燈具或地毯顏色等都會(huì)有特殊的要求；
４、音響及視聽(tīng)設(shè)備
現(xiàn)在各酒店的會(huì)議室基本都配備了有線、無(wú)線麥克風(fēng)、電腦、投影儀等設(shè)備，但這些設(shè)的質(zhì)量在很大程度上決定著會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，試想如果在會(huì)議進(jìn)行中，麥克風(fēng)發(fā)生嘯叫或投影儀投不出圖像，這次會(huì)議的效果可想 而知。
５、衛(wèi)生
包括會(huì)場(chǎng)內(nèi)及會(huì)場(chǎng)周邊的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生等。當(dāng)大家從整潔的會(huì)場(chǎng)外步入整潔的會(huì)場(chǎng)內(nèi)，見(jiàn)到的是身著干凈的工服、梳磁卡整齊的頭發(fā)、面還微笑的服務(wù)員時(shí)，定會(huì)留下良好的印象；
公司活動(dòng)禮儀需要做的事情
1、迎賓
舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)策劃的時(shí)候,會(huì)需要數(shù)名禮儀分別站在通道的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位.
2、簽到
現(xiàn)在很多的活動(dòng)策劃中都會(huì)設(shè)置簽到的環(huán)節(jié),這時(shí)就需要一道兩名禮儀在簽到區(qū)域負(fù)責(zé),視簽到方式的不同做不同的工作.
3、頒獎(jiǎng)
頒獎(jiǎng)時(shí),其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上,雙手托住托盤(pán),高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái).上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米.頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤(pán)上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤(pán)下臺(tái).
4、簽約
舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前.若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái).
5、應(yīng)急
這里的應(yīng)急,主要是舞臺(tái)上的應(yīng)急.為避免舞臺(tái)表演或者是演講的時(shí)候麥克風(fēng)出現(xiàn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)站位不對(duì)等現(xiàn)象,這時(shí)就需要一個(gè)比較機(jī)靈的禮儀來(lái)處理這些事情了.
活動(dòng)禮儀需要注意什么
1、儀容
儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會(huì)破壞一個(gè)人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場(chǎng)合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說(shuō)話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時(shí)要穿長(zhǎng)筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋.
2、儀態(tài)
(1)站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開(kāi),成"釘子步"站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容.
(2)坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角
(3)行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大.
3、具體禮儀服務(wù)
(1)門(mén)迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),4-6名禮儀分別于門(mén)的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位.
(2)倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開(kāi)水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣.
(3)頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,此時(shí)應(yīng)引領(lǐng)導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上,雙手托住托盤(pán),高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái).上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米.
(4)簽約:舉行簽約儀式時(shí),禮儀應(yīng)雙手托合同上臺(tái),繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后,從右后方將合同展開(kāi)放在領(lǐng)導(dǎo)面前.若領(lǐng)導(dǎo)簽約時(shí)忘記交換合同,要及時(shí)提醒或主動(dòng)幫助交換,待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來(lái).