“經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)”VS“技術(shù)和方法”

曾經(jīng)聽到一個(gè)觀點(diǎn)

在一件事上做到60分靠經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)就可以，把一件事情做到80分靠技術(shù)和方法就行，要做到90分以上靠的只能是藝術(shù)了。

近3個(gè)月一直在跟的項(xiàng)目，就運(yùn)用了這一思路了。

我們的這個(gè)產(chǎn)品，通過第三方平臺(tái)，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的市場(chǎng)驗(yàn)證。之后我們就決定開始接回到自己的平臺(tái)開發(fā)，整個(gè)開發(fā)過程中，我們基本上就是參考同類產(chǎn)品的功能點(diǎn)，進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)槲覀兊呐袛嗍?，這些功能點(diǎn)可以說是此類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，不需要進(jìn)行驗(yàn)證有沒有用。

但當(dāng)我們把這一波標(biāo)準(zhǔn)功能開發(fā)完了之后，我們發(fā)現(xiàn)接下來，我們不知道要做些什么功能了，且團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提出的點(diǎn)，誰都沒有把握一定有效。于是我提出，要進(jìn)行用戶深訪，深度接觸用戶，形成用戶洞察，為接下來的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略提供思路。

無店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店展示的雖不是檔的商品，但常需要店員對(duì)顧客進(jìn)行商品講解、說明并提供咨詢。一般適用于普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價(jià)格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。

封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似，但店面氣氛截然不同。前者是高級(jí)貴族化商店，后者是普及型的大眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。

對(duì)于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說，店員不可擠在入口處，給人守門的感覺；當(dāng)顧客挑選商品時(shí)，不要站在旁邊審視，而應(yīng)佯裝不知，在顧客有問題時(shí)，馬上出現(xiàn)在他們面前。

店面的外部設(shè)計(jì)則要和室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格一致，搭配要相協(xié)調(diào)，這樣有助于樹立店面品牌的形象，但是在設(shè)計(jì)店面時(shí)我們要考慮到周圍的環(huán)境。要與周圍保持融洽，外形的設(shè)計(jì)上既不標(biāo)新立異，也有要自己的風(fēng)格特色，不同地段，不同位置設(shè)計(jì)風(fēng)格也有有所變換。店面在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，與同質(zhì)性的店面比較時(shí)要有自己的差異性，使自己的店鋪展示出與眾不同的形象，可以讓消費(fèi)者對(duì)店面的獨(dú)有特色記憶深刻，增加購(gòu)買幾率。以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者有賓至如歸的感覺，為消費(fèi)者營(yíng)造看一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境和氛圍，消費(fèi)者也體驗(yàn)到了購(gòu)物的樂趣，而好的體驗(yàn)也會(huì)使店面得到更廣泛的傳播。

外觀設(shè)計(jì)亦稱“工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)”。產(chǎn)品外部的藝術(shù)或裝飾性的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括形狀、式樣、色彩或其組合等。不包括其構(gòu)造方法或原理以及以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能為主要目的的外觀或形狀。2008年12月修改后的《中華人民共和國(guó)專利法》規(guī)定的外觀設(shè)計(jì)指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。