一、二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需掃描設(shè)備上的二維碼，即可實(shí)現(xiàn)掃碼找售后、掃碼聊天、掃碼預(yù)定維修人員等。更重要的是，由于設(shè)備采用了一物一碼技術(shù)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)匹配二維碼和設(shè)備型號(hào)，客服可快速搜索對應(yīng)型號(hào)的解決方案，為客戶提供更加便捷的售后服務(wù)。

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)不僅讓產(chǎn)品售后有保障，還極大地提高售后服務(wù)效率，節(jié)省人力及維修服務(wù)的客戶滿意度。除此之外，二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)在解決售后問題的同時(shí)，還將記錄品牌安裝、維修數(shù)據(jù)，設(shè)置產(chǎn)品備件更換、保養(yǎng)周期等信息，為生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選后得到二次銷售潛在客戶數(shù)據(jù)，品牌商就能對用戶開展?fàn)I銷，使售后成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?/span>

二、二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)的主要功能

1、掃碼說明書：消費(fèi)者購買商品后，通過掃二維碼就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的說明書，教你如何使用，以及使用的注意事項(xiàng)等等，可以讓你隨時(shí)隨地的可以查看說明書，讓你再也不用再翻天覆地的找說明書了。

2、掃碼預(yù)約安裝：消費(fèi)者在購買格力設(shè)備后，通過掃二維碼預(yù)約上門安裝，安裝人員通過進(jìn)行搶單，如果沒有人搶單系統(tǒng)平臺(tái)就會(huì)隨機(jī)安排上門安裝人員。

3、掃碼售后：是消費(fèi)者在購物后，通過掃二維碼然后找到相應(yīng)客服咨詢問題。(比如A買一臺(tái)設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，直接掃貼在設(shè)備上的二維碼標(biāo)簽，就能找客服解決問題)

4、掃碼維修：是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時(shí)，通過設(shè)備掃碼售后報(bào)修系統(tǒng)可以讓用戶掃描二維碼進(jìn)行設(shè)備報(bào)修，并且在維修后，該次維修的素有數(shù)據(jù)將會(huì)儲(chǔ)存在里面，如：維修時(shí)間、故障情況、維修人等。