400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

彩鈴

“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”

這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。

來電分析

平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

滿意度調(diào)查

“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。