【做秀的培訓(xùn)師(節(jié)選)】把握要領(lǐng)實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化

就像一個(gè)人吃飯、喝水，目的是將這些物質(zhì)轉(zhuǎn)化為自身所需的能量。如果一個(gè)人天天來上課，聽課也很認(rèn)真，作業(yè)也按時(shí)交，看上去一切都好……如果這個(gè)人學(xué)以致用，接受教育的目的就達(dá)到了；如果這個(gè)人還是什么也沒學(xué)會(huì)，接受教育的目的就失敗了！事實(shí)上，培訓(xùn)是一個(gè)計(jì)劃性、目的性很強(qiáng)的工作，一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師如果做不到培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，就只能從頭再來。

還是那個(gè)比喻：一個(gè)人吃飯、喝水，然后食物和水經(jīng)過消化道，在各種酶的作用下進(jìn)行分解，一部分“精華”被人利用，另一部分“廢物”就被排出體外！這個(gè)過程很復(fù)雜，而且需要一定的時(shí)間。如果一個(gè)人的消化系統(tǒng)或者系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那么這個(gè)“循環(huán)轉(zhuǎn)化”的過程就會(huì)被中斷。成果的轉(zhuǎn)化也是如此，一方面需要培訓(xùn)師有耐心，另一方面需要培訓(xùn)師能夠保持培訓(xùn)過程的良性循環(huán)。就像一條流水線“推進(jìn)-加工-產(chǎn)出-包裝”的流程一樣，切莫因麻煩而縮短轉(zhuǎn)化過程。事實(shí)證明——欲速則不達(dá)！如何“讓知識變?yōu)槟芰Α⒃儆赡芰D(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)”，需要培訓(xùn)師按照人的“消化吸收過程”進(jìn)行分步解決。

步、培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)心得

一堂培訓(xùn)課下來是碩果累累，還是走馬觀花，不僅取決于學(xué)員自身，關(guān)鍵還是培訓(xùn)師的個(gè)人安排。工作培訓(xùn)成果的方式方法有很多，比如布置作業(yè)、安排考試等。但是這些方式總結(jié)效果甚好，但是轉(zhuǎn)化效果未必好。所以需要培訓(xùn)師應(yīng)該拋開這些傳統(tǒng)方法，另辟蹊徑。

“將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為學(xué)員的心得”，這種方法不需要在一個(gè)階段結(jié)束后進(jìn)行，完全可以在培訓(xùn)課上完成，十分方便！企業(yè)培訓(xùn)師可以通過設(shè)置討論課或者學(xué)習(xí)小組的形式由學(xué)員們集中分享個(gè)人的心得，培訓(xùn)師在一旁做指導(dǎo)……但是整個(gè)過程卻是由學(xué)員獨(dú)立完成的。將知識轉(zhuǎn)化為自己的心得是建立經(jīng)驗(yàn)、轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)的步，也是重要的一步。

第二步、培訓(xùn)心得轉(zhuǎn)化成工作計(jì)劃

舉個(gè)例子：某個(gè)學(xué)員觀看培訓(xùn)教科片“”后有感，并結(jié)合培訓(xùn)知識寫了一篇“”觀后感，這個(gè)觀后感其實(shí)就是個(gè)人心得。心得其實(shí)就是“成果”，只不過這個(gè)“成果”還不具備使用價(jià)值。就像一個(gè)人吃了飯，有一種“果腹”的感覺一樣。

想要將“培訓(xùn)心得”轉(zhuǎn)化為工作經(jīng)驗(yàn)，需要制定一個(gè)工作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃是完全按照自己的心得去設(shè)定。工作計(jì)劃也可以由培訓(xùn)師牽頭、學(xué)員共同參與進(jìn)行制定。在制定計(jì)劃的過程中，培訓(xùn)師充當(dāng)“組織員”的角色，其主要任務(wù)是為學(xué)員主動(dòng)搭架工作計(jì)劃保駕護(hù)航、不受干擾。

第三步、工作計(jì)劃轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)

有計(jì)劃不去付諸實(shí)踐，計(jì)劃就會(huì)胎死腹中。想要將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，必須要馬上付出行動(dòng)。有一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師感慨：“‘計(jì)劃與行動(dòng)’的關(guān)系就像‘理論與實(shí)踐’的關(guān)系一樣！如果沒有計(jì)劃只有行動(dòng)，行動(dòng)一定是盲目的；如果只有計(jì)劃沒有行動(dòng)，那么計(jì)劃就會(huì)淪為一句空話?！?/span>

首先培訓(xùn)師要親自帶頭付之行動(dòng)，親身體驗(yàn)是培訓(xùn)師萃取行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的必不可少的方式。培訓(xùn)師有了成功的行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，就可以成立“行動(dòng)小組”，讓學(xué)員們在行動(dòng)中按照工作計(jì)劃使用培訓(xùn)新技能。

第四步、工作行動(dòng)轉(zhuǎn)化為工作績效

俗話說：臺上五分鐘，臺下十年功！一個(gè)人的成功不是偶然，而是長年累月付出行動(dòng)的一種集中表現(xiàn)形式。有人苦學(xué)英語，后來當(dāng)上了翻譯，在翻譯工作上一干就是幾年，工作成績突出，由小翻譯變成了翻譯官。

培訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中要長期、持續(xù)的進(jìn)行，不管是理論研究，還是實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，“路遙才知馬力，日久才見人心”！除此之外，培訓(xùn)師還要對學(xué)員有一個(gè)長期的監(jiān)控和激勵(lì)，讓學(xué)員們在日常工作中不氣餒、敢于拼搏，只有這樣才能將能力逐漸滲入到工作中，才能取得好成績。

第五步、對工作績效進(jìn)行深化評估

深化評估的目的并不是推翻之前的成功，而是在之前的基礎(chǔ)上再次優(yōu)化提煉，并制定出更好的方案。一個(gè)學(xué)員一年內(nèi)完成了100萬元的銷售任務(wù)，為什么就不能通過評估進(jìn)一步優(yōu)化自己的工作從而實(shí)現(xiàn)200萬元的銷售奇跡呢？

企業(yè)培訓(xùn)師雖然不是工作的直接參與者，但是可以制定工作績效評估表進(jìn)行判斷和反饋。如果一些學(xué)員做過評估之后依舊“實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)績不佳”，就需要培訓(xùn)師和學(xué)員共同面對這個(gè)問題，然后再進(jìn)行一番推演、評估，一遍又一遍，直到問題得到圓滿解決。如果做到這樣的程度，那么整場培訓(xùn)就大功告成了！

我們回到開篇之前探討的話題：培訓(xùn)很重要嗎？為什么許多企業(yè)紛紛“投資”內(nèi)訓(xùn)呢？對一個(gè)企業(yè)而言，培訓(xùn)可以獲得有能力的員工，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一，可以提高相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，甚至還能為公司帶來質(zhì)的飛躍。對一名員工而言，接受培訓(xùn)就意味著提升能力，增加自身競爭力……事實(shí)證明，培訓(xùn)是一把雙刃劍，隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)對人才的重視，培訓(xùn)行業(yè)依舊是朝陽行業(yè)，企業(yè)培訓(xùn)師也會(huì)成為未來關(guān)注度的職業(yè)之一！

94、【做秀的培訓(xùn)師(節(jié)選)】內(nèi)訓(xùn)影響力：質(zhì)的飛躍：從“內(nèi)訓(xùn)”到“催化”一個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有時(shí)候需要擁有多個(gè)身份，可以是老師、培訓(xùn)師、心理咨詢師、促動(dòng)師、催化師等，每一個(gè)角色都代表著一種療效。老師的角色是傳道授業(yè)解惑，培訓(xùn)師的角色主要是培訓(xùn)，心理咨詢師的角色是心理援助和開導(dǎo)，促動(dòng)師的作用則是促使學(xué)員的能動(dòng)性，催化師的角色與促動(dòng)師的角色相仿，偏重于設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)！培訓(xùn)本身就是一個(gè)復(fù)雜的“交互過程”，所以也就需要培訓(xùn)師不停地變換角色，不斷更新自己的培訓(xùn)方式。

“從培訓(xùn)師到催化師、從內(nèi)訓(xùn)到催化”是一個(gè)連續(xù)遞進(jìn)的過程，等到培訓(xùn)進(jìn)入收官階段，當(dāng)你回顧一下整個(gè)的培訓(xùn)過程，培訓(xùn)和催化完全是一體的。換句話時(shí)候，培訓(xùn)的目的就是為了催化，而催化的方式方法是培訓(xùn)。催化師一詞源自歐洲，國際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)主席將催化師定義為“Learning Coach”，意思是行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人。因此，培訓(xùn)師的一個(gè)重要任務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)，在“羊群”中起到頭羊的作用。

首先，培訓(xùn)師應(yīng)該了解一下催化的目的是什么

催化的目的很簡單，就是保證群策隊(duì)員可以更加有效的思考，并將思考轉(zhuǎn)化成為能力。培訓(xùn)師的催化師角色在催化過程中并不是充當(dāng)培訓(xùn)指導(dǎo)的導(dǎo)師，而是做一個(gè)方案設(shè)計(jì)者、傾聽者和引導(dǎo)者。它需要培訓(xùn)師在整個(gè)催化過程中做一個(gè)中立者，只有在被學(xué)員接納的情況下才