在線客服系統(tǒng)怎么做？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

企業(yè)智能客服系統(tǒng)有用么？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

智能客服系統(tǒng)誰家好？火烈云，幫企業(yè)留住意向客戶

火烈云，/，是一款整合多終端的即時在線客服系統(tǒng)，支持千萬級并發(fā)，讓企業(yè)迅速捕獲有效客戶信息。

智能對話分配，引入ACD自動分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，讓客服技能和效率達(dá)到完美平衡，提升訪客滿意度。

熟客識別，自動熟客識別機(jī)制，快速調(diào)取訪客身份信息與歷史對話記錄讓客服時間了解客戶關(guān)鍵信息，提高溝通效率。

對話切換自如，配備自動流程化的設(shè)計，當(dāng)客服在同時面對不同來源、不同渠道的多訪客對話時可自如切換，服務(wù)。

智能快捷回復(fù)，將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放在常用回復(fù)里，客服可以一鍵發(fā)給訪客。更方便的是客服在輸入文字時能智能聯(lián)想出所需的回復(fù)答案，無需大海撈針。

服務(wù)邀請，追蹤訪客時發(fā)現(xiàn)瀏覽的產(chǎn)品頁徘徊很長時間，客服可以立即發(fā)起主動邀請，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶。

主動對話，客服可追蹤網(wǎng)站意向訪客，在恰當(dāng)時機(jī)通過主動對話，與訪客瞬間建立聯(lián)系，將誠意與熱情即刻展現(xiàn)給訪客，掌握主動權(quán)。倍數(shù)提高訪客購買商品可能性。通過良好的溝通，提高訪客購買意向。

火烈云，/，是一款整合多終端的即時在線客服系統(tǒng)，支持千萬級并發(fā)，讓企業(yè)迅速捕獲有效客戶信息。

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