為什么酒店要開發(fā)預(yù)定app
大多數(shù)酒店都具有了專屬APP軟件,他們意識到移動推廣的重要性,認(rèn)識到這樣才能非常好地效勞于客戶,拉近和客戶的間隔,然后非常好地為酒店提高收入。在國內(nèi),酒店APP在很多人看來還僅僅是一個預(yù)定軟件,僅僅為了提高酒店入住率。事實上,酒店創(chuàng)造專屬APP應(yīng)該是首先服務(wù)于已進(jìn)住的新老客戶,為他們供給更好的服務(wù)。
在移動時代的今天,酒店應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流,注重酒店的長久發(fā)展,定制專屬APP軟件,從用戶體驗入手,把握變革的新機(jī)遇,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
傳統(tǒng)酒店賓館行業(yè)為何需要開發(fā)APP
1.難以找到目標(biāo)客戶群,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位;
2.與客戶的交流互動有局限性,難以培養(yǎng)用戶粘性以及培養(yǎng)客戶忠誠度;
3.客戶信息分散,不能充分挖掘其價值是面臨的關(guān)鍵問題,難以實現(xiàn)二次消費。
酒店APP開發(fā)能夠帶來什么
1、酒店APP開發(fā)以滿足客戶體驗為中心,促進(jìn)客戶管理的質(zhì)量提升,通過加強(qiáng)酒店預(yù)訂管理、入住管理等流程,提升酒店的客戶管理效率和質(zhì)量;
2、通過酒店手機(jī)APP軟件加強(qiáng)酒店員工的運營管理,完善酒店管理體系,提高酒店員工的工作效率,從而降低酒店運營成本;
3、利用酒店應(yīng)用軟件,提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過從客戶身份、相關(guān)需求、消費方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和檔案歸類,改善服務(wù)的模式