九方招生團隊是一個專注招生的機構,我們做招生、熟悉續(xù)費、擅長引流,同時為很多培訓機構提供管理指導,只要你的機構有需要,我們就能為你排憂解難!
機構如何消除家長的負面情緒?九方招生團隊有話說!
換個方法,家長各抒己見。許多 機構會在前臺備一份《家長意見簿》,激勵家長多給機構發(fā)表意見或提議??墒墙^大多數(shù)家長礙于面子或其他緣故并不會去積極填。時間一長,這本冊子也閑置不用落灰了,變成形式主義。
當你還感覺一切優(yōu)良的情況下,卻發(fā)覺有的家長忽然不續(xù)班了,乃至逐漸開始跟其他家長抱怨不良情緒,教學區(qū)不良影響逐漸散播……長期下來造成學員的外流和用戶評價的下降。
對于此事,我們可以轉(zhuǎn)換一種方法。例如通過匿名問卷調(diào)查的方式征選家長的建議,問題的設計方案可以膽大、直接一些,激勵家長多說心里話。在手機上匿名填好的情景下,家長通常更可以各抒己見,講出一些對機構課程內(nèi)容、規(guī)章制度、服務項目的真正想法和心里話。
那樣我們了解了家長真實的念頭和要求,才可以有目的性地提升、改善,持續(xù)提高家長滿意度以穩(wěn)定學員。
對于機構招生,我們將給您帶來更好的方案,歡迎咨詢九方招生團隊。