產(chǎn)品外觀設(shè)計滿意度層次分析模型構(gòu)建的主要工作：
1. 滿意度層次結(jié)構(gòu)構(gòu)建
層次分析滿意度模型的層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)建可參考現(xiàn)有的理論或資料，也可以通過探索性的研究或利益相關(guān)人的調(diào)研來梳理滿意度的層級結(jié)構(gòu)。
2. 構(gòu)造判斷矩陣
判斷矩陣是對某一指標(biāo)C的子指標(biāo)B1，B2，……Bn兩兩對比得到的矩陣，其中bij表示對于指標(biāo)C來說，子指標(biāo)Bi與子指標(biāo)Bj相比，其重要程度等級。Bij的值是根據(jù)資料數(shù)據(jù)、專家意見或評價人經(jīng)驗(yàn)確定的。
另外，因判斷矩陣為正互反矩陣(Bij>0,且Bij=1/Bji)，所以在實(shí)際構(gòu)造判斷矩陣的過程中，只需對比得出矩陣對角線上半部分的重要程度等級，然后對上半部分?jǐn)?shù)據(jù)依此取倒數(shù)填寫至矩陣下半部分對應(yīng)位置即可。
3. 計算指標(biāo)權(quán)重
指標(biāo)權(quán)重的計算方法有兩種：和積法和方根法。為了方便理解具體的計算方法，此處結(jié)合實(shí)際的案例來進(jìn)行說明。
4. 一致性檢驗(yàn)
之所以需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，是因?yàn)樵跇?gòu)造判斷矩陣時可能會出現(xiàn)指標(biāo)重要性的排序矛盾存在。例如三個指標(biāo)B1、B2、B3，重要性依此遞減，但我們在填寫重要程度時可能會出現(xiàn)如下圖所示的錯誤，這是不符合邏輯的。
產(chǎn)品設(shè)計上的色彩運(yùn)用有其非常獨(dú)特之處，因?yàn)榇蟛糠智闆r下，色彩的運(yùn)用是與材料的選用緊密地結(jié)合在一起的。產(chǎn)品外觀設(shè)計要運(yùn)用好材質(zhì)、肌理、色彩裝飾等因素。
一、材質(zhì)外觀
任何產(chǎn)品都是以一定的材料，通過相應(yīng)的生產(chǎn)手段造出來的實(shí)在物體，所以材質(zhì)的好壞起了相當(dāng)作用。
材料與審美心理有密切的關(guān)系。對材料的審美心理首先形成生理感受，通過視、觸，聽、臭、味等感官作媒介，并受環(huán)境制約。同一種材料，在不同的距離、光線、音響、色彩、溫度，濕度、速度的情況下，人的生理體驗(yàn)大不相同，從而決定了后審美心理的不同。
二、表面肌理
肌理是人對工業(yè)品表面質(zhì)量的反映，是一個復(fù)雜的生理、心理過程。按照心理學(xué)人對客觀具象生理、心理感受程序來分析，可以確立工業(yè)產(chǎn)品外觀質(zhì)量諸因素的表達(dá)媒介肌理．其對人生理、心理感受的傳遞模式。
因此，我們對產(chǎn)品表面作肌理設(shè)計時，要考慮所設(shè)計的肌理形態(tài)、色彩、節(jié)奏、韻律等形象信息，能給人一定的快感，即能使人產(chǎn)生美好的情緒釋放。
三、色彩設(shè)計
色彩設(shè)計對產(chǎn)品很重要。色彩能使產(chǎn)品獲得成功，也能使產(chǎn)品歸于失敗。
對于商品來說，色彩也許決定對消費(fèi)者購買與否的有影響力的因素。工業(yè)設(shè)計的關(guān)鍵在于激發(fā)消費(fèi)者的購買決策。在消費(fèi)者看到商品的初幾秒鐘以內(nèi)，大多數(shù)的信息是視覺信息，而視覺信息中直觀的就是色彩信息。所以，考慮到這一點(diǎn)，色彩在設(shè)計中的正確應(yīng)用就顯得至關(guān)重要。
一、撞色搭配
所謂撞色是指對比色搭配，指兩個相隔較遠(yuǎn)的顏色相配，如：黃色與紫色，紅色與青綠色等色彩搭配。在產(chǎn)品中撞色的運(yùn)用，鮮明的色彩對比可以凸顯產(chǎn)品的個性、魅力。但在運(yùn)用中難度較大，呈現(xiàn)的效果比較極端，良好的色彩表現(xiàn)，可以使產(chǎn)品非常出彩。
二、同色系的色彩搭配
同色系的色彩搭配方式，讓產(chǎn)品整體更亮眼的同時，體現(xiàn)了產(chǎn)品色彩上的細(xì)節(jié)變化，突出了產(chǎn)品的和諧統(tǒng)一性。但這種色彩運(yùn)用方式需要注意把握同色系的色彩變化程度，掌握好產(chǎn)品中的色彩對比，工業(yè)設(shè)計中對設(shè)計師的色彩敏感度要求較高。
三、小面積的色彩點(diǎn)綴
小面積的亮色運(yùn)用，好比畫龍點(diǎn)睛之筆，打破了沉悶，出彩了產(chǎn)品。同時，這也是色彩運(yùn)用的常見的方式，在盡可能減少對產(chǎn)品造型的影響之下，用亮色的點(diǎn)綴，讓整個產(chǎn)品一下“活”了起來。
四、系列的豐富色彩組合
假如不滿足于以上的色彩運(yùn)用方式，對色彩的豐富程度有更高的要求，那么系列的色彩組合產(chǎn)品，無論是在色彩豐富程度、產(chǎn)品氣場、產(chǎn)品完整性上，都是一個十分不錯的色彩運(yùn)用方式。
產(chǎn)品設(shè)計需要考慮些什么?一項(xiàng)成功的設(shè)計，應(yīng)滿足多方面的要求。這些要求，有社會發(fā)展方面的，有產(chǎn)品功能、質(zhì)量、效益方面的，也有使用要求或制造工藝要求。一些人認(rèn)為，產(chǎn)品要實(shí)用，因此，產(chǎn)品設(shè)計首先是功能，其次才是形狀；而另一些人認(rèn)為，設(shè)計應(yīng)是豐富多采的、異想天開的和使人感到有趣的。設(shè)計人員要綜合地考慮這些方面的要求。下面詳細(xì)講述這些方面的具體要求：
1、社會發(fā)展的要求
設(shè)計和試制新產(chǎn)品，必須以滿足社會需要為前提。這里的社會需要，不僅是眼前的社會需要，而且要看到較長時期的發(fā)展需要。為了滿足社會發(fā)展的需要，開發(fā)先進(jìn)的產(chǎn)品，加速技術(shù)進(jìn)步是關(guān)鍵。為此，必須加強(qiáng)對國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展的調(diào)查研究，盡可能吸收世界先進(jìn)技術(shù)。有計劃、有選擇、有重點(diǎn)地引進(jìn)世界先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，有利于贏得時間，盡快填補(bǔ)技術(shù)空白，培養(yǎng)人才和取得經(jīng)濟(jì)效益。
2、經(jīng)濟(jì)效益的要求
設(shè)計和試制新產(chǎn)品的主要目的之一，是為了滿足市場不斷變化的需求，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。好的設(shè)計可以解決顧客所關(guān)心的各種問題，如產(chǎn)品功能如何、手感如何、是否容易裝配、能否重復(fù)利用、產(chǎn)品質(zhì)量如何等；同時，好的設(shè)計可以節(jié)約能源和原材料、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本等。所以，在設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時，一方面要考慮產(chǎn)品的功能、質(zhì)量；另一方面要顧及原料和制造成本的經(jīng)濟(jì)性；同時，還要考慮產(chǎn)品是否具有投入批量生產(chǎn)的可能性。
3、使用的要求
新產(chǎn)品要為社會所承認(rèn)，并能取得經(jīng)濟(jì)效益，就必須從市場和用戶需要出發(fā)，充分滿足使用要求。這是對產(chǎn)品設(shè)計的起碼要求。使用的要求主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
（1）使用的性。設(shè)計產(chǎn)品時，必須對使用過程的種種不因素，采取有利措施，加以防止和防護(hù)。同時，設(shè)計還要考慮產(chǎn)品的人機(jī)工程性能，易于改善使用條件；
（2）使用的可靠性?？煽啃允侵府a(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和預(yù)定的使用條件下正常工作的概率?？煽啃耘c性相關(guān)聯(lián)?？煽啃圆畹漠a(chǎn)品，會給用戶帶來不便，甚至造成使用危險，使企業(yè)信譽(yù)受到損失；
（3）易于使用。對于民用產(chǎn)品（如家電等），產(chǎn)品易于使用十分重要；
（4）美觀的外形和良好的包裝。產(chǎn)品設(shè)計還要考慮和產(chǎn)品有關(guān)的美學(xué)問題，產(chǎn)品外形和使用環(huán)境、用戶特點(diǎn)等的關(guān)系。在可能的條件下，應(yīng)設(shè)計出用戶喜愛的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的欣賞價值。
4、制造工藝的要求
生產(chǎn)工藝對產(chǎn)品設(shè)計的基本要求，就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)符合工藝原則。也就是在規(guī)定的產(chǎn)量規(guī)模條件下，能采用經(jīng)濟(jì)的加工方法，制造出合乎質(zhì)量要求的產(chǎn)品。這就要求所設(shè)計的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能夠限度地降低產(chǎn)品制造的勞動量，減輕產(chǎn)品的重量，減少材料消耗，縮短生產(chǎn)周期和制造成本。