會員卡泛指普通身份識別卡，包括商場、賓館、健身中心、酒家等消費場所的會員認(rèn)證。它們的用途非常廣泛，凡涉及到需要識別身份的地方，都可應(yīng)用到身份識別卡，如學(xué)校、俱樂部、公司、機關(guān)、團體等。會員制服務(wù)也是現(xiàn)在流行的一種服務(wù)管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對企業(yè)忠誠度。很多的服務(wù)行業(yè)都采取這樣的服務(wù)模式，會員制的形式多數(shù)都表現(xiàn)為會員卡。一個公司發(fā)行的會員卡相當(dāng)于公司的名片，在會員卡上可以印刷公司的標(biāo)志或者圖案，為公司形象作宣傳，是公司進行廣告宣傳的理想載體。同時發(fā)行會員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增強顧客忠誠度的作用，還能實現(xiàn)打折、積分、客戶管理等功能，是一種確實可行的增加效益的途徑。

會員卡，從字面上看，就是會員持有的卡片。而會員的使用范圍更是非常之廣，如商場、賓館、娛樂場所等各式各樣的消費中心都擁有會員認(rèn)證。會員卡是現(xiàn)代文明社會傳統(tǒng)營銷的一大重要手段，會員卡初出現(xiàn)于歐洲娛樂場所俱樂部，而如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及應(yīng)用，會員卡已經(jīng)走入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)受到眾多網(wǎng)絡(luò)用戶的推崇與歡迎。可以說會員卡是商戶鎖定客源的有效方法