新聞公關(guān)的核心在于傳播。傳播目的在于張揚(yáng)企業(yè)良性信息、提高企業(yè)知名度,后達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售或塑造企業(yè)品牌的目的。出色的新聞公關(guān)有三個(gè)層面的應(yīng)用:思維創(chuàng)新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關(guān)應(yīng)用會(huì)有不同的效果。
這一類定義強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是組織一種特定的傳播管理行為和職能,認(rèn)為公共關(guān)系離不開傳播溝通,我國公共關(guān)系學(xué)者廖為建就持此種觀點(diǎn)。其定義是:公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。
在國外,持這種觀點(diǎn)的學(xué)者不在少數(shù)。在美國的大學(xué)中,公共關(guān)系專業(yè)往往設(shè)在新聞傳播學(xué)院內(nèi)。
“管理職能說”這類定義把公共關(guān)系看做和計(jì)劃、財(cái)務(wù)一樣的管理職能,其中美國人萊克斯·哈洛博士的定義便是典型代表。他認(rèn)為:公共關(guān)系是一種特殊的管理職能,它幫助—個(gè)組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門了解民意,并對其做出反應(yīng);它確定并強(qiáng)調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任;它作為社會(huì)趨勢的監(jiān)視者,幫助企業(yè)保持與社會(huì)同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。
公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),科學(xué)形態(tài)的公共關(guān)系與其他任何關(guān)系都不同,有其獨(dú)特的性質(zhì),了解這些特征有助于我們加深對公共關(guān)系概念的理解。
公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù),它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、的社會(huì)輿論,以贏得社會(huì)各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時(shí)、地利、人和”,把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共關(guān)系就是要追求“人和”的境界,為組織的生存、發(fā)展或個(gè)人的活動(dòng)創(chuàng)造的軟環(huán)境。
公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織,盡管有些個(gè)人,如在競選中的候選人、國家公務(wù)員、社會(huì)名流等等,為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng),但他們在從事公共關(guān)系活動(dòng)時(shí),不是以自然人的身份,而是以法人的面目出現(xiàn)的。研究組織是社會(huì)學(xué)的課題,而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度,對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。