叫號機(jī)的廣泛應(yīng)用可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，解決客戶長時間“站隊(duì)”的辛苦和對“站錯隊(duì)”“插隊(duì)”的抱怨，大大提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)部門的形象面貌和工作效率，同時還可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配，挖掘潛力，合理安排窗口服務(wù)，是服務(wù)行業(yè)不可或缺的得力“助手”！

排隊(duì)機(jī)基本功能如下：

1．取號功能：在用戶進(jìn)入服務(wù)大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，通過自助式觸摸屏號票機(jī)取號；或者用戶在服務(wù)大廳業(yè)務(wù)咨詢臺進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊(duì)號票。號票是由排隊(duì)服務(wù)器根據(jù)當(dāng)前情況自動生成。

2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設(shè)置鍵對客戶進(jìn)行叫號；也可通過按鍵控制器對客戶進(jìn)行叫號；系統(tǒng)可以設(shè)置單語或雙語進(jìn)行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。

3．管理功能：實(shí)現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置叫號規(guī)則；業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理；鼠標(biāo)、鍵盤、按鍵控制器混合使用?？梢园礃I(yè)務(wù)和窗口分類統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理情況。

社會的公共紀(jì)律是必須要求每個人來保持的，這樣才能夠換來一個融洽的社會環(huán)境。其實(shí)在咱們的身邊，大部分人皆是文明有序出行的，可是老是有少數(shù)的人為了自己便捷，打亂社會的紀(jì)律，遭到人們的斥責(zé)。就拿咱們?nèi)兆又械呐抨?duì)來說，插隊(duì)者是惹人討厭的，為此非常多單位為了阻止插隊(duì)者的這一行為，運(yùn)用智能排隊(duì)機(jī)來預(yù)防插隊(duì)者胡亂插隊(duì)。

如今銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，人們對于時間觀念意識提高，銀行辦事排隊(duì)時間越來越長。為此銀行排隊(duì)系統(tǒng)為了滿足廣大儲戶辦理存取款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)方便快捷排隊(duì)的需求而設(shè)計(jì)的一套無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息系統(tǒng)。銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)的應(yīng)用可以減少儲戶在銀行營業(yè)廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時白白浪費(fèi)的時間，方便了銀行存蓄用戶，合理分化了排隊(duì)人群。

隨著人們辦理業(yè)務(wù)日益增長，銀行排隊(duì)系統(tǒng)跟不上時代的步伐，排隊(duì)問題嚴(yán)重影響客戶的生活。大量的時間白白浪費(fèi)，“國有銀行排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，平均等待時間為85分鐘”，“從取號到辦業(yè)務(wù)，在走訪的4家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)中，記者的平均等待時間為85分鐘，短56分鐘，長167分鐘;在5家股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)平均為35分鐘，其中招商銀行和北京銀行分別為48分鐘和47分鐘?！比藗儗@個問題的反應(yīng)也不斷增強(qiáng)，“明明三五分鐘就能辦完的事，非得在銀行排隊(duì)一兩個小時!而且在無聊等待的時候，人就容易焦急、加塞、插隊(duì)現(xiàn)象更是引起了不少的社會情緒。辦理業(yè)務(wù)的儲戶增多，業(yè)務(wù)處理手續(xù)繁瑣，工作人員業(yè)務(wù)不熟練，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的不合理等等，這些都是造成排隊(duì)問題的重要因素。

目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營業(yè)大廳建設(shè)排隊(duì)叫號機(jī)，人們在排隊(duì)時間可以坐著看看報(bào)紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊(duì)叫號方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊(duì)省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊(duì)了，但是許多時候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不隱患。而且有時候，還會遇到插隊(duì)的人。有了排隊(duì)機(jī)就不會有這些混亂的情況發(fā)生，排隊(duì)叫號系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。