iso9001質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)及要點(diǎn)

公司是依進(jìn)出口貿(mào)易合同/契約的承諾要求，如期提供給貿(mào)易關(guān)系人合格商品的中介服務(wù)組織。其顧客往往遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，甚至不曾謀面，ISO認(rèn)證，因此對(duì)顧客要求的識(shí)別和滿足過程主要體現(xiàn)在保證單、證、貨一致的基礎(chǔ)上，完成商品供方和顧客之間交易實(shí)現(xiàn)的中介服務(wù)過程。按照過程方法的思路和以上審核策劃的安排，到每個(gè)業(yè)務(wù)部門以合同履約的服務(wù)過程為主線，考察為達(dá)到其質(zhì)量目標(biāo)所需的人員、設(shè)施等資源和監(jiān)視驗(yàn)證環(huán)節(jié)是否符合要求；而到職能管理部門則主要以考察資源管理和測(cè)量、分析和改進(jìn)過程的策劃及要求確定是否充分，實(shí)施受控情況如何，通過監(jiān)測(cè)分析內(nèi)部及外部顧客是否滿意，找到改進(jìn)的途徑和方法，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)和業(yè)績(jī)的不斷提升。

企業(yè)如何持續(xù)改進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系

1、改進(jìn)的目的和意圖

采用適當(dāng)?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，ISO認(rèn)證中心，以增強(qiáng)顧客滿意。

2、持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。改進(jìn)措施可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是大型的改進(jìn)項(xiàng)目。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)：

--通過質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境。

--通過內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析，不斷發(fā)現(xiàn)QMS的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

--通過糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施，不斷增強(qiáng)滿足顧客要求的能力。

--通過管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)QMS的評(píng)價(jià)，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。

ISO14000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證對(duì)組織的意義

貫標(biāo)與認(rèn)證有助于提高職工的環(huán)境意識(shí)和守法的主動(dòng)性、自覺性。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)為組織確保環(huán)境管理能力，提供了一套科學(xué)與系統(tǒng)化的框架。組織借助這套框架，ISO認(rèn)證流程，可以針對(duì)環(huán)境方面的法律法規(guī)要求建立起符合自身實(shí)際的管理制度，并不斷實(shí)現(xiàn)環(huán)境業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)；

ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立起內(nèi)部、外部雙向的信息溝通渠道并且形成制度保證溝通的及時(shí)和有效。這將有利于增進(jìn)組織與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的相互了解，改善相互關(guān)系；

組織通過環(huán)境管理體系認(rèn)證，可向外界證實(shí)自身遵循所聲明的環(huán)境方針和改善環(huán)境行為的承諾，樹立組織的良好形象，提高組織信譽(yù)和知名度，減少來自政府的壓力；

組織實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)國(guó)際性的環(huán)境保護(hù)與綠色消費(fèi)潮流，有利于滿足政府、市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求，使組織及其產(chǎn)品獲得社會(huì)的廣泛信任；有利于減少保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。有利于吸引投資，有利于產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓，從而贏得市場(chǎng)機(jī)遇；

環(huán)境的改善固然需要投入，ISO認(rèn)證咨詢，這種投入必然產(chǎn)生環(huán)境效益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，環(huán)境效益有利于組織經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，包括減少損耗與降低成本，同時(shí)有利于增強(qiáng)職工的敬業(yè)精神，有利于保證職工身心健康。