問題一：

客戶通過網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯誤提示：無法查找該收款賬戶的銀行行號。

原因：

收款人開戶網(wǎng)點未開通大額支付行號。

解決方案：

收款人在組織機構(gòu)代碼號、大額支付系統(tǒng)12位行號雙全的網(wǎng)點重新開立賬戶并開通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

銀行承兌匯票是商業(yè)匯票的一種，是由在銀行開立存款賬戶的存款人出票，向開戶銀行申請并經(jīng)銀行審查同意承兌的，保證在指定的日期內(nèi)無條件支付給收款人或持票人確定金額的票據(jù)。

銀行對出票人簽發(fā)商業(yè)匯票實質(zhì)上是銀行建立在對票人資信的認可的基礎(chǔ)上，給予的信用支持。

在我國，銀行承兌商業(yè)匯票的單張面額不超過1000萬元，按照相關(guān)規(guī)定，銀行有權(quán)向承兌申請人收取手續(xù)費(為票面金額的萬分之五)，票面金額不足10元的一律按照10元計入。銀行承兌匯票的期限長為6個月，如果承兌申請人未在期限內(nèi)未付款，則按照有關(guān)規(guī)定計收逾期罰息。

傳真查詢

查詢?nèi)藛T將填制好的查詢查復書、承兌匯票復印件和相關(guān)證件傳真至承兌行查詢查復部門，收回承兌行簽章（結(jié)算專用章、經(jīng)辦人名章）的查詢查復書和承兌匯票的聯(lián)（卡片）傳真件、查詢?nèi)藛T應(yīng)在業(yè)務(wù)審批表上記錄查詢情況（查復人員姓名、時間、查復結(jié)果、查復行的電話等內(nèi)容）并簽字確認

在完成票據(jù)傳真查詢辦理業(yè)務(wù)的同時，按規(guī)定分別進行核心系統(tǒng)查詢或?qū)嵉夭樵?，以后正式的查詢查復書為主要存檔依據(jù)

委托他行代理方式查詢

采用委托他行代理方式查詢方式查詢的，遵照中國人民銀行《關(guān)于商業(yè)銀行跨行銀行承兌匯票查詢、查復業(yè)務(wù)處理問題的通知》（銀發(fā)[2002]63號）的要求執(zhí)行

注：如以上方式的查詢有結(jié)果后，此時貼現(xiàn)申請企業(yè)不在銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行只以口頭形式通知企業(yè)真實的查復結(jié)果，不給予其任何書面證明（專門委托銀行票據(jù)查詢的除外）。查詢費用的收取按國家及人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行