免費幫助企業(yè)開通企業(yè)微信及功能搭建培訓。培訓時長1小時左右。

開通企業(yè)微信，需要企業(yè)老板、行政、人事、財務(wù)、市場、銷售等相關(guān)部門負責人參與培訓及學習，以方便以后更好的使用內(nèi)部管理功能和客戶維護。

客戶聯(lián)系

3.1、微信互通

可以添加微信用戶為好友，支持創(chuàng)建500人含微信的客戶群

聊天消息互轉(zhuǎn)，微信解天記錄，文章可以轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)微信，反之也可以

3.2客戶觸達

A多種添加好友方式：對外名片、客戶通過二維碼掃碼添加、主動搜索手機號、添加微信好友，收到微信好友申請可以用企業(yè)微信通過對方

B單人和多人路由：“比如官網(wǎng)，公眾號，海報，線下活動等，傳統(tǒng)方式是放一個員工的微信二維碼讓客戶掃碼，但是也會有顧慮:1，短時間大量加客戶造成賬號異常2，短時間大量客戶咨詢，回復不及時3，同行意舉報。多人路由可以解決這些問題，一個二維碼可以綁定多個業(yè)務(wù)人員，客戶掃碼后會平均分配一個業(yè)務(wù)人員讓客戶添加，同時也不易封號”

C永不過期的入群二維碼：人數(shù)達到上限可以自動開新 群，群主還是是個人?！氨热绻叩曜龌顒咏?jīng)常會在店內(nèi)放吊旗海拔，上邊都有會員掃碼入群，如果是微信群，7天后二維碼過期必須更換物料，尤其新店，剛開業(yè)掃碼入群人數(shù)比較多，會 提示賬號異常，暫時進不了群。"

D形象展示：企業(yè)統(tǒng)一管理對外信息展示:企業(yè)名稱，職務(wù)、手機號、郵箱，地址等，同時也支持自定義信息:比如官網(wǎng)、小程序、400電話、線上商城

E歡迎語：添加為好友后，可以自動推送一條歡迎語，支持文本、網(wǎng)頁、圖片、視須、小程序等格式 ，比如可以推送官網(wǎng)、優(yōu)惠券、海報、公眾號、小程序商城、入群二維碼等。

F入群歡迎語：客戶入群后自動推送一條歡迎語，支持“插入昵稱”，比如XX你好，歡迎加入XX福利群，可以掃描下方二維碼關(guān)注我們公眾號，獲取活動和通知。

3.2、客戶認知

企業(yè)標簽：企業(yè)標簽群發(fā)消息，一次可以選擇2000個客戶。企業(yè)統(tǒng)一設(shè)置客戶標簽，快速分類和定位目標客戶，企業(yè)可以通過標簽查看企業(yè)有多少ABC類客戶，后期實現(xiàn)營銷推送內(nèi)容。

3.3、客戶運營

A快捷回復：企業(yè)微信支持快捷回復的功能，管理員可以在后臺設(shè)置不同分組的快捷回復話術(shù)庫，如果客戶咨詢相關(guān)問題，員工可以直接點開快捷回復功能，從里邊找到設(shè)置好的話術(shù)直接發(fā)送給客戶，更加專業(yè)、的服務(wù)客戶

B群發(fā)助手：

B1、企業(yè)一鍵群發(fā)消息到企業(yè)全部客戶，成員也可以一鍵給自己的全部客戶群發(fā)消息，也可以通過企業(yè)標簽治客戶發(fā)消息(一次支持2000人)，“做一次活動，需要把活動推送給企業(yè)客戶，可以一鍵群發(fā)消息到客戶，企業(yè)有幾十萬客戶，都可以即刻送達”

B2、企業(yè)可以一鍵群發(fā)消息到企業(yè)全部客戶群，也可以選擇部分群發(fā)送消息，一次可以選樣200個客戶群，相當于一次發(fā)送10 萬人。

B3、企業(yè)群發(fā)朋友圈企業(yè)可以編輯朋友圈內(nèi)容，一健發(fā)送到企業(yè)所有客戶的微朋友圈里展示，員工也可以給自己的客戶群發(fā)朋友圈。

C、群管理

C1、自動回復

可以在后臺設(shè)置自動回復規(guī)則，針對不同的關(guān)鍵詞設(shè)置不同的內(nèi)容，內(nèi)容可以是文字、圖片、小程序、網(wǎng)頁等信息。當客戶在群內(nèi)@小助理+關(guān)鍵詞提問的時候，會觸發(fā)自動回復的功能，會自動推送相關(guān)內(nèi)容。幫助你的維護運營這個客戶群，節(jié)省人力物力和時間

C2、防騷擾

企業(yè)微信的群帶有防騷擾功能，可設(shè)置一些規(guī)則，當群內(nèi)客戶在群里亂發(fā)廣告等行為觸發(fā)到這個規(guī)則后，系統(tǒng)會提醒或者踢出群，保證這個群內(nèi)容純凈，而且實實在在的是屬于你們企業(yè)的群

C3、去重處理

有時候一個客戶可能在你多個客戶群里，也有可能每個門店營銷策路和價格可能不一樣，如果客戶在多個群內(nèi)，會導致客戶對企業(yè)的印象不好，也可能為了薅羊毛，企業(yè)微信群帶有去重功能，保證了一個客戶只能在企業(yè)一個群內(nèi)

D、商品圖冊

承載了小程序的功能，可以將你的產(chǎn)品圖片、搞述，價格上傳到商品圖冊，客戶咨詢到某款產(chǎn)品，可以直接將商品圖冊發(fā)送治客戶，支持用群發(fā)助手群發(fā)到客戶和客戶群，直播帶貨的時候也可以關(guān)聯(lián)商品圖冊，觀眾可以直接加入購物車付款。

E、對外收款

如果企業(yè)開通了企業(yè)支付功能(前提是企業(yè)已認證和綁定了商戶號)，可以直接在聊天欄向客戶發(fā)起收款，款項直接到公司賬戶，確保了客戶和公司的資產(chǎn)，發(fā)起對外收款可以關(guān)聯(lián)商品圖冊里產(chǎn)品，發(fā)給顧客，顧客知道購買的是哪款產(chǎn)品更放心付款

F、直播功能

可以隨時隨地發(fā)起初頻直播，人數(shù)沒有上限，客戶在微信端可以真接進入真播問。直播模式支持通用、企業(yè)培訓，直播帶貨、活動直播，上課直播，直播支持美顏、回放。

G、聊天敏感詞

企業(yè)微信支持聊天敏感詞功能，管理員可以在后臺設(shè)置敏感詞的內(nèi)容，員工在跟客戶溝通的過程中，如果發(fā)送了帶有敏感詞的信息，系統(tǒng)會進行提示或者攔截發(fā)送失敗。

3.4、管理統(tǒng)計

A、客戶數(shù)據(jù)；企業(yè)可以看到企業(yè)的全部客戶，每個的員工或部門添加的客戶數(shù)，與客戶的聊天總數(shù)，發(fā)送消息數(shù)，已回復解天占比，平均首次回復時長，通過這些信息多誰度判斷出員工對客戶的服務(wù)質(zhì)量

B、客戶群統(tǒng)計

企業(yè)可以看到成員所有的客戶群，群內(nèi)人數(shù)、群消息數(shù)，紅包數(shù)量等數(shù)據(jù)，比如可以看到哪些群比較活躍，哪些群人數(shù)比較多、成員群內(nèi)的溝通情況，從多個維度了解企業(yè)不同客戶群，對不同的客戶群做出相應的運營策略

C、管理權(quán)限 -- 可以設(shè)置部門經(jīng)理、店長等為負責人，查看和管理下級成員添加的客戶

3.5、關(guān)系繼承

A、離職繼承

有員工離職，可以將他的微信客戶和客戶群轉(zhuǎn)接給其他同事，其他同事會繼承好友和成為群主，客戶無需操作，服務(wù)不中斷。

B、在職繼承

成員調(diào)崗或其他發(fā)生職位變動，不需要維護現(xiàn)有客戶，管理員可以在后臺將他的客戶轉(zhuǎn)接給其他同事接普，自動和他的微信客戶成為好友。

趕緊聯(lián)系我們開通企業(yè)微信吧，每個企業(yè)都有自己的微信。