在很多精密機(jī)械、建筑、家具等行業(yè),我們引進(jìn)德國設(shè)備、零部件和工藝,卻不能造出原裝(德國制造)產(chǎn)品的質(zhì)量。
“德國制造”已經(jīng)成為“中國制造”的重要參照物,“德國制造”具備了如下四個(gè)基本特征:耐用(Haltbarkeit)、可靠(Zuverlaessigkeit)、(Sicherheit)、精 密(Praezision)。
這些可觸摸的特征,是德國文化在物質(zhì)層面的外顯,而隱含其后的,則是“德國制造”獨(dú)特的精神文化,其具體表現(xiàn),則可歸納為六大行業(yè)文化。
01
專注精神
在德國,“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的行為方式。德國制造業(yè)者,“小事大作,小企大業(yè)”,不求規(guī)模大,但求實(shí)力強(qiáng)。
他們幾十年、幾百年專注于一項(xiàng)產(chǎn)品領(lǐng)域,力圖做到強(qiáng),并成就大業(yè)。
1853年由DanielStraub先生在德國小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建的小型金屬制品加工廠,WMF(即符騰堡金屬制品廠WuerttembergischeMetallwarenfabrik),100多年來專注于廚房用具,今天則成長為一個(gè)大企業(yè)。
它是全球廚房用品品牌,并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞。
其產(chǎn)品包括餐具、鍋具、刀具、廚房器具、餐桌用品、咖啡機(jī)等,品種超過1.5萬多種。
WMF一直是世界上大多數(shù)五星級(jí)酒店、餐廳的指定,并于近年來進(jìn)入我國中心城市商場(chǎng),是廚房中的“奔馳寶馬”。
02
標(biāo)準(zhǔn)主義
從A4紙尺寸,到樓梯的階梯間距,我們今天時(shí)常接觸的標(biāo)準(zhǔn)很多都來自德國。
全球三分之二的國際機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)來自“德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)”——DIN(DeutschesInstitutfuer Normung)。
可以說,德國是世界工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)源地。DIN標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了機(jī)械、化工、汽車、服務(wù)業(yè)等所有產(chǎn)業(yè)門類,超過3萬項(xiàng),是“德國制造”的基礎(chǔ)。
標(biāo)準(zhǔn)主義在德國企業(yè)的具體表現(xiàn)首先是“標(biāo)準(zhǔn)為尊”。在德國制造的過程中,“標(biāo)準(zhǔn)”就是法律。尊重標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn),就像戴帶和遵守紅綠燈一樣自然。
其次是“標(biāo)準(zhǔn)為先”,亦即在具體的生產(chǎn)制造之前,先立標(biāo)準(zhǔn)。
奔馳公司通過實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)為先”的質(zhì)量文化,實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)。其有效途徑就是盡可能詳細(xì)地完善每個(gè)環(huán)節(jié)和部件的標(biāo)準(zhǔn)。
03