【登記客戶情況】

做好信息記錄，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

了解客戶維修需求，將客戶需求反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)人員專人跟進；

【現(xiàn)場勘查】

與客戶約定時間，由專業(yè)維修人員到現(xiàn)場進行測量及查看；

向客戶了解維修部位的相關(guān)信息，并做好數(shù)據(jù)記錄；

【維修報價】

根據(jù)現(xiàn)場勘查人員提供的數(shù)據(jù)及現(xiàn)場實際情況，公司結(jié)合市場進行經(jīng)濟合理的商務報價。

【簽訂合同】

根據(jù)誠信、平等原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂工程施工合同；

【現(xiàn)場施工】

施工人員統(tǒng)一著裝、言行一致、根據(jù)客戶的要求及需要進行施工；施工人員注意保護成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進度；

施工人員以負責任的態(tài)度處理維修問題，以讓客戶達到滿意為前提條件進行作業(yè)；

做好施工現(xiàn)場的警示及圍護，安排專業(yè)員進行看護，施工現(xiàn)場人員及物品的；

保持施工作業(yè)面干凈整潔、施工完成后清理施工現(xiàn)場。

【工程驗收】

施工完成后，驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》，進行驗收；

向客戶提交《施工反饋意見表》，客戶根據(jù)施工情況填寫，以備公司了解現(xiàn)場施工人員的服務質(zhì)量，不足之處加以改進。

【客戶回訪】

工程完工后，公司客服部定期對客戶進行回訪，了解施工后的質(zhì)量及使用情況；

建立客戶的完整維修檔案，以便查詢及日后服務。

中央空調(diào)設備的清潔:

中央空調(diào)機組，風機盤管清洗，使用中性清洗劑，對人體無害，對設備無腐蝕損傷。

不拆卸的直接噴涂和清洗過程。能迅速滲透，迅速將散熱器上的污垢和油污溶解掉，顯著提高制冷效果，除臭，對環(huán)境。

高層廣告的安裝和拆除:

中型及以上廣告建筑，技術(shù)人員勘察工程現(xiàn)場，制定工程施工方案，劃定區(qū)域，配備工程起重設備，派遣施工人員。

高空作業(yè)操作規(guī)程

㈠人員要求:

1.所有從事高處作業(yè)的人員身體健康，無疾病，并定期體檢；凡有不適合的，不準從事高處作業(yè)。

2.從事高處作業(yè)的人員，上崗前經(jīng)過技術(shù)培訓，考試合格后方可上崗。

3、所有從事此項工作的人員服從分工，聽從指揮，互相配合，互相配合，在施工條件下開展作業(yè)。

4.從事高處作業(yè)的工人正確穿戴勞動防護用品、帽、帶、防滑軟底、系緊袖子、系好衣服下擺、系好褲口，以便穿戴整齊。

5、所有吊裝工作要求統(tǒng)一指揮，服從指令，做到相互密切配合，統(tǒng)一行動。

6、工作前嚴禁從事高處作業(yè)的人員飲酒，工作中嚴禁在高處玩耍、開玩笑、睡覺、打賭打架，工作中嚴禁因爭分奪秒而違章冒險作業(yè)；在的地方休息一下。

1.單吊具懸掛操作方式:工人使用吊具(繩索)下滑至位置進行施工操作。這種施工方法具有方便、靈活、系數(shù)高的特點。同時，對資源的占用較小，可以大限度地減少對業(yè)主日常工作和生活的影響。

2.吊籃:在屋頂架設吊籃，將工人運送到地點進行施工作業(yè)。這種施工方法清洗效率低，成本高。

3.高空蜘蛛車:利用蜘蛛車、升降車等平臺設備將工人運送到地點進行施工作業(yè)。這種施工方法有很大的局限性，一般適用于36米以下的高難度項目。由于成本高，很少使用。

4、軌道擦窗機:部分高層建筑預留軌道擦窗機，施工方法與吊籃相同，但便于移動。

5.室內(nèi)雙面清洗方法:雙面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。這種方法可以在室內(nèi)操作，但效率低，可靠性差。由于磁性強，對中空雙層玻璃影響不大。