對于沒有接觸過小程序的商家來說，運(yùn)營是需要技巧的，如何運(yùn)營小程序，實現(xiàn)用戶裂變式增長。

一、小程序運(yùn)營目的

讓更多的用戶了解知道你的小程序，在提高品牌曝光度與知名度的同時，通過營銷手段來增強(qiáng)用戶的黏性和轉(zhuǎn)化，提升店鋪銷量。

二、運(yùn)營前準(zhǔn)備

1、確定目標(biāo)用戶

在小程序搭建之前，首先需要結(jié)合自身產(chǎn)品狀況，明確用戶群體，然后根據(jù)用戶進(jìn)行店鋪搭建。

2、打造線上商城

對于還沒有小程序的商家，可以直接使用得有店SaaS系統(tǒng)一鍵生成小程序，可視化拖拽搭建，分分鐘搭建一個屬于自己的小程序店鋪。

3、店鋪商城打造

小程序商城首頁是用戶進(jìn)入小程序眼看見的位置，所以首頁一定要吸人眼球，但是盡量不要給人一種眼花繚亂的感覺，這樣用戶的體驗感會很差，所以在簡單明了的基礎(chǔ)上，做到模板清晰。在細(xì)節(jié)上，商家可以將小程序名稱、店鋪logo、店鋪banner、快捷按鈕等策劃得有創(chuàng)意，突出店鋪特色，給用戶留下深刻印象，實現(xiàn)有效留存。

4、良好的消費(fèi)體驗

給用戶創(chuàng)造一個良好的消費(fèi)體驗，從整體頁面設(shè)計、購物到售后，一站式解決用戶的問題，讓用戶買得開心，買得放心。

三、如何運(yùn)營？

1、打造線上優(yōu)質(zhì)商品

商品是整個店鋪的核心，優(yōu)質(zhì)的商品可以留存用戶，而且是產(chǎn)生裂變的前提，所以經(jīng)營者要不斷打磨優(yōu)質(zhì)商品，提升用戶留存率。

2、花樣營銷玩法

小程序店鋪讓用戶駐足的步就是用優(yōu)惠券等吸引用戶眼球，所以商家可以利用多種營銷玩法，比如、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、社交立減金、會員入會福利等等，來吸引用戶，同時刺激老用戶主動分享傳播，實現(xiàn)用戶裂變。

3、注重線上線下服務(wù)

針對有線下實體店的商家，要將線上與線下進(jìn)行結(jié)合，在線下對顧客積極迎接，提升用戶體驗感，針對線上服務(wù)，商家要及時解答用戶疑問，解決用戶問題。

四、多渠道宣傳

1、附近的小程序

商家可以優(yōu)化自己的小程序名稱，設(shè)置好經(jīng)營品類、門店地址，小程序會自動展現(xiàn)在小程序的“附近小程序”中，小程序會自動展現(xiàn)給周邊5公里用戶，增加小程序的曝光率。

2、公眾號宣傳

利用公眾號龐大的粉絲基數(shù)，在推文中分享小程序，在自定義菜單設(shè)置入口，從公眾號的各個方面觸達(dá)新老用戶。

3、私域流量轉(zhuǎn)化

商家可以直接將小程序在社群、朋友圈等進(jìn)行分享，多渠道觸達(dá)用戶。將用戶沉淀在社群，打造營銷閉環(huán)，搭建屬于自己的私域流量池。然后通過不斷提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提高用戶黏性，并且不斷將私域流量進(jìn)行裂變，實現(xiàn)更低成本的獲客。

4、線上多渠道推廣

商家可以找擁有相同用戶群體的渠道，直接在社群、朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，通過文案、海報、小程序碼的方式轉(zhuǎn)發(fā)到各種社交平臺進(jìn)行推廣宣傳。

5、線下推廣宣傳

商家可以將小程序設(shè)置成海報等放置在人流量大的區(qū)域，通過吸引人的圖片和文字引導(dǎo)用戶主動掃碼體驗。除此之外，商家還可以利用小禮品等吸引用戶主動掃碼進(jìn)入小程序或者進(jìn)入社群，實現(xiàn)留存，方便后期實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

其實想要運(yùn)營小程序方法有很多，如果你還沒有搭建小程序或者搭建了不知道如何運(yùn)營，就可以參考本篇文章，讓你輕松實現(xiàn)用戶裂變式增長。