一、運營商發(fā)展大數據的方向

1客戶標簽

基于運營商云數據平臺的基礎數據加工結果，運營商可以對外提供多級結構的客戶標簽體系的客戶標簽服務。

客戶標簽庫是一種共性的數據產品和標簽體系，在對外服務提供過程中，可結合各類產品用戶的促銷活動、廣告業(yè)務、網絡優(yōu)化需求或用戶渠道選擇，對用戶感興趣的標簽提供個性、動態(tài)、及時的細化加工服務。

2

產品營銷

基于客戶標簽服務，運營商可以對用戶的使用能力和行為喜好進行細分，構建增值業(yè)務推薦模型，改變普遍營銷模式，個性化地向用戶進行營銷，并以用戶喜好的渠道向用戶推薦，從而有效降低營銷成本和投訴率，增加營銷成功率，提升流量滲透率，提升運營商精細化營銷和管理的能力。

3

客戶征信應用

基于客戶標簽，從用戶身份識別信息、交易過往信用信息、使用行為信息等多個方面的指標對用戶進行多維度評分，建立運營商基于全網用戶行為數據的征信評估體系，引入以征信為保障的營銷服務模式。

4

用戶位置服務

基于運營商移動無線網絡信令數據的統(tǒng)計分析，及時、動態(tài)生成人口密度分布和停留特征畫像。

二、運營商大數據業(yè)務發(fā)展舉措

1

保障大數據信息

隨著人們對于個人數據及隱私的注重程度不斷提升，運營商首先需建立完善的數據管理系統(tǒng)。運營商可對數據進行統(tǒng)一歸口管理，建立責任到具體負責人的職責體系，制定符合國家法律法規(guī)的、對涉及用戶隱私保護的規(guī)章制度。

同時，明確數據管理要求，規(guī)范各省市乃至全國范圍內數據對外使用行為、范圍及權限；涉及用戶隱私的敏感數據必須在數據系統(tǒng)內部進行處理，敏感數據需加密存儲，數據服務以數據產品結果形式對外提供，做到“敏感數據不出門”。

2

統(tǒng)一管理大數據產品

運營商想做大大數據業(yè)務，需對大數據產品進行統(tǒng)一、規(guī)范化管理。

具體如：從上至下制定大數據產品規(guī)劃，完善全國大數據產品體系，明確產品維護列表，做到運營商在全國范圍內各項產品的可快速復制推廣。

3

整合各領域數據

將企業(yè)內部分散于不同業(yè)務流程和不同業(yè)務部門的數據進行集中和整合，確保在運營商內部，包括固網和移動等業(yè)務不再是相互獨立，各區(qū)域各分公司的客戶和運營數據得到高度整合。通過對這些數據的整合，將能使運營商站在更高的角度對自身的用戶狀況有了解，以便與諸如廣告商這類潛在客戶合作共創(chuàng)新發(fā)展。

4

實現標準化大數據定價

電信運營商需針對產品，形成全國統(tǒng)一的標準價格體系，避免在運營商公司內部無序競爭。運營商對大數據產品定價時，可參照過往電信產品定價歷程，在一定程度上結合成本定價法與價值定價法，對標準類周期性數據服務，采用成本定價法，對后期服務過程中提出的個性化數據服務需求，采用價值定價法。

并根據用戶所選擇的數據服務的數據量、深度、廣度等價值量，逐步提高定價。

觀向數據是一款針對品牌商、零售商和運營商的線上運營數據分析系統(tǒng)，可以匯集多平臺、多維度數據，形成可視化報表，為企業(yè)提供行業(yè)分析、渠道監(jiān)控、數據包等服務，幫助企業(yè)品牌發(fā)展提供科學化決策。