隨著用戶體驗時代的到來，產(chǎn)品設(shè)計的天秤也朝著用戶研究方面傾斜?？萍嫉倪M步，生活水平的提高，人們對產(chǎn)品的要求越來越高。這也對產(chǎn)品設(shè)計提出了更高的要求：不僅要從外觀上提升產(chǎn)品的美感，還要從功能和用戶體驗方面完善。而要達(dá)這點，都需做好用戶研究工作。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該以消費者需求為出發(fā)點，這也是工業(yè)設(shè)計公司經(jīng)過實戰(zhàn)總結(jié)出來的經(jīng)驗。

在設(shè)計機器人之前不僅要進行調(diào)查，統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為用戶的實際需求參考，還要觀察機器人設(shè)計對比同類型產(chǎn)品市場的分布情況及主打特色和缺點。并從用戶的角度出發(fā)，拋棄個人的偏見，將自己當(dāng)成用戶，想象自己為需要的產(chǎn)品是什么樣的，哪些方面是可以完善的。在產(chǎn)品設(shè)計進行中需要學(xué)會確定取舍，摒棄和用戶提出的要求有沖突的部分，尋求的設(shè)計方案。

用戶與產(chǎn)品的初認(rèn)知就是通過視覺認(rèn)知和觸覺認(rèn)知，所以接觸產(chǎn)品的時，往往會被這件產(chǎn)品給我們帶來的有趣的功能和特點所吸引。當(dāng)然在一件產(chǎn)品設(shè)計中情趣不是構(gòu)成這件產(chǎn)品的主要因素，但是在產(chǎn)品設(shè)計的一定方面起到一定的“出彩”的作用。

對于產(chǎn)品外觀來說，它本身就是構(gòu)成產(chǎn)品外在的基本，所以在設(shè)計產(chǎn)品外觀的時候也必須考慮到與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的銜接問題。而上述說了外觀設(shè)計包括了圖案，形狀，色彩等方面，產(chǎn)品外觀的構(gòu)成可以把這幾種形式的設(shè)計結(jié)合在一起，讓人們對于產(chǎn)品產(chǎn)生一定的關(guān)注，這樣就體現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計的價值。而在工業(yè)產(chǎn)品外觀設(shè)計中需要考慮到外觀是否會對產(chǎn)品功能造成問題，這是需要考慮的問題。