【服務理念】

碩博全體員工一直堅守誠信、專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新的企業(yè)文化，聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中，碩博公司堅定不移的保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價值。

【服務宗旨】

公司售后服務宗旨“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效”

【服務承諾】

本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，徐州碩博電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1）保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品、及時運抵現(xiàn)場。

2）優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。