今天在知乎看到了一篇比較火的有關(guān)于私域流量與私域運(yùn)營(yíng)的問(wèn)答，里面有天花亂墜的一百多個(gè)回答，但是從內(nèi)容完全可以看得出來(lái)，所謂如何私域引流和私域運(yùn)營(yíng)，整屏所見(jiàn)都是教科書(shū)式的概念，其中不乏讀了兩本書(shū)在那里胡謅的，還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)割綠的，可以肯定的是沒(méi)有真正實(shí)戰(zhàn)了做成了真正在那里分享干貨的，此情此景，讓人不由的想出來(lái)說(shuō)兩句。

我們旅游群在遠(yuǎn)方老師的帶領(lǐng)下，從2017年開(kāi)始探討私域，切入私域這個(gè)賽道，到2021年全年私域渠道銷售達(dá)到10個(gè)億，成立國(guó)內(nèi)平價(jià)有機(jī)平臺(tái)遠(yuǎn)方好物，其間走過(guò)全國(guó)25個(gè)省份，合作公司超過(guò)300家，其中7家上市公司，對(duì)于私域流量，私域運(yùn)營(yíng)，我們有著自已的理解。

首先對(duì)于私域我們有一個(gè)基本的判斷，離開(kāi)供應(yīng)鏈來(lái)談私域的人，基本都是在收智商稅，雖然這些人很掙錢(qián)，什么火了就教什么，好像他們無(wú)所不能，但其實(shí)對(duì)于私域，大家真的應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。貨才是一切生意的本源。對(duì)于公域流量而言，我們是把1件產(chǎn)品，賣(mài)給100個(gè)不同的人，但是在私域，我們卻是把100件產(chǎn)品賣(mài)給同一個(gè)人，你如果解決不了供應(yīng)鏈，你就一定掙不到私域的錢(qián)。這個(gè)世界上，很多事情看起來(lái)都不難，私域看起來(lái)也不難，但這個(gè)供應(yīng)鏈，是很多人私域不賺錢(qián)的核心原因。打個(gè)比方，我自已公司是做童裝的，從2015年就開(kāi)始往微信加粉了，但很快就發(fā)現(xiàn)不知道怎么持續(xù)了，為什么？因?yàn)橥b不是一個(gè)高復(fù)購(gòu)率的商品，每年可能也就只有那么一兩次需求，那其它的時(shí)間你有什么價(jià)值讓客戶留在你的用戶群里？我們旅游群很多同學(xué)也是很早就開(kāi)始嘗試微信私域銷售，但是當(dāng)時(shí)都失敗了，為什么？ 都是受制于供應(yīng)鏈，大家也各自去找過(guò)各種類型的產(chǎn)品，但是很難，一是單一的個(gè)體甚至很難達(dá)到工廠起訂量的要求，二是如果產(chǎn)品踩坑的話那就是一個(gè)災(zāi)難，私域不是微商，一次信任的破裂就是根基的地動(dòng)山搖。任何單一的個(gè)體，都搞不定全品類的供應(yīng)鏈，更加搞不定全品類的好貨，而聚焦全品類的好貨，拿到好的價(jià)格，賣(mài)好的價(jià)格，更是幾乎不可能！所以私域的本質(zhì)是一盤(pán)好貨，脫離了產(chǎn)品去談私域，那就是紙上談兵，就是空中樓閣。

其次單一品牌不要被人忽悠去做私域，現(xiàn)在私域流量有些變態(tài)，所有人言必談私域，好像不懂一點(diǎn)私域好像就被這個(gè)時(shí)代所淘汰了。一個(gè)品牌，一個(gè)工廠好像不做私域就和這個(gè)時(shí)代脫節(jié)了。于是私域亂象叢生，外面一幫忽悠型的所謂培訓(xùn)師群龍亂舞。我也經(jīng)常在抖音或者公眾號(hào)上看一些所謂的專家在講，在說(shuō)，在寫(xiě)。我可以說(shuō)，90%的人都在胡說(shuō)八道，就是到處拼湊的課件，然后去忽悠那些人傻錢(qián)多的人。其中以某個(gè)北京的機(jī)構(gòu)為典型。報(bào)名費(fèi)高達(dá)十萬(wàn)，一幫從沒(méi)有做過(guò)私域的人，居然可以搞私域培訓(xùn)好多年。我只能說(shuō)，人傻錢(qián)多的人太多。

私域的核心指標(biāo)是留存率，忠誠(chéng)率，復(fù)購(gòu)率。請(qǐng)問(wèn)，你單一產(chǎn)品，憑什么讓別人留下來(lái)，憑什么讓別人復(fù)購(gòu)，憑什么讓別人保持忠誠(chéng)？所有的東西，都無(wú)解，還在那熱心私域，一直認(rèn)為自己哪兒做得不好。其實(shí)我們一直不建議，單一品牌，單一工廠，在私域上投入時(shí)間和精力。這個(gè)不是你的方向，別被忽悠了！這個(gè)世界上，說(shuō)真話的人，一直愿意聽(tīng)的不多。如果真想做，認(rèn)真做個(gè)公眾號(hào)，認(rèn)真做個(gè)抖音去傳播一下你們的品牌，去教訓(xùn)一下你的客戶，讓顧客有了解你們的地方。你們的方向，一定不是私域，而是公域。多到抖音或者公眾號(hào)上這樣的半私域。千萬(wàn)不要投入時(shí)間，加顧客的微信，沒(méi)有意義，你也維護(hù)不過(guò)來(lái)！

后，私域的本質(zhì)是信任，私域的核心是復(fù)購(gòu)。這個(gè)其實(shí)應(yīng)該不難理解，私域這個(gè)池子就決定了流量的天花板，以遠(yuǎn)方好物的私域?yàn)槔覀兯猩霞艿漠a(chǎn)品都親自原產(chǎn)地溯源考察，在全國(guó)與幾十家建立了從定制基地種植到全盤(pán)包銷合作的戰(zhàn)略合作，以保證品質(zhì)和性價(jià)比的，遠(yuǎn)方好物不但是獨(dú)一家要把有機(jī)食品從產(chǎn)地做到平價(jià)的平臺(tái)，也應(yīng)該是全網(wǎng)一家堅(jiān)決不賣(mài)任何含防腐劑食品的平臺(tái)，遠(yuǎn)方好物的生鮮水果，我也可以自豪的說(shuō)是全網(wǎng)，我們的目標(biāo)是讓水果回到小時(shí)候的味道，所以我們做真正樹(shù)上熟高熟度的水果，并且只選當(dāng)?shù)氐挠袡C(jī)不打藥的果園，如果沒(méi)有，寧可不賣(mài)，馬上中秋節(jié)了，但是我們平臺(tái)卻沒(méi)有上架什么月餅，為什么？找不到月餅供應(yīng)商是不可能的，只是因?yàn)閹缀跏忻嫔纤械脑嘛灦加刑砑臃栏瘎覀冞€推動(dòng)工廠做出了應(yīng)該是全網(wǎng)一款的不含防腐劑的包裝柳州螺絲粉，而在各種產(chǎn)品之上，對(duì)于其它公域渠道可能買(mǎi)到的產(chǎn)品，我們可以比任何公域平臺(tái)價(jià)格低30%左右，其實(shí)這也是由遠(yuǎn)方好物無(wú)層級(jí)的模式和平臺(tái)理念所決定的，我們?yōu)槭裁匆@樣做？ 除了遠(yuǎn)方老師的情懷，從私域運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，唯有持續(xù)始終如一的高性價(jià)比好產(chǎn)品才是構(gòu)建我們與粉絲之間長(zhǎng)期信任的基礎(chǔ)，之前身邊有朋友加入了一個(gè)某享家的靠拉人免費(fèi)所謂社交電商平臺(tái)，我看了很多同樣的商品都比遠(yuǎn)方好物高10-20%，我就問(wèn)她如果你身邊的朋友看到遠(yuǎn)方好物會(huì)做何感想，之前所有積累的信任是不是都會(huì)剎那歸零？很多人還掉在原來(lái)做徽商的陷井里不能自拔，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)把私域當(dāng)成一輩子的生意來(lái)經(jīng)營(yíng)，把客戶看成是終身客戶，做好產(chǎn)品，長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，這個(gè)可能也是遠(yuǎn)方好物與其它的那些平臺(tái)的不同，殊不知，傳統(tǒng)的徽商平臺(tái)在這些年里持續(xù)的走向沒(méi)落，大量倒閉，的原因正因如此。

關(guān)于私域的復(fù)購(gòu)，我可以說(shuō)一下我們內(nèi)部的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)方好物的復(fù)購(gòu)率是97%（我們對(duì)外一直只對(duì)外宣傳90%以上），周復(fù)購(gòu)是37%，我們的顧客，這也就是說(shuō)三分之一的人一周買(mǎi)兩次以上，但凡在公域渠道銷售過(guò)產(chǎn)品的人應(yīng)該都知道，這是非常恐怖的數(shù)據(jù)，所以遠(yuǎn)方好物的店主，并不需要很多粉絲，實(shí)際上這才更接近于私域的本質(zhì)，由于是全品類供應(yīng)鏈，在遠(yuǎn)方好物一個(gè)普通客戶一個(gè)月大約能消費(fèi)1000-2000元，一年平均1W到2W元左右，我們可以做一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題，按年消費(fèi)1.5W計(jì)算，雖然遠(yuǎn)方好物的毛利不高（店主平均毛利15%左右），如果你有100個(gè)這樣的長(zhǎng)期消費(fèi)客戶，那么一年的利潤(rùn)大概就是15000×15%×100=225000元，我相信這個(gè)收入已經(jīng)超過(guò)大多數(shù)一線城市的白領(lǐng)了，試想一下 ，如果你能維護(hù)好1000個(gè)這樣的客戶呢？如果你能夠持續(xù)的去保證貨品的品質(zhì)和性價(jià)比，這些客戶是不是可以跟你買(mǎi)一輩子？復(fù)購(gòu)的力量是無(wú)比強(qiáng)大的，這也是我為什么說(shuō)私域的核心是復(fù)購(gòu)，在私域這個(gè)池子里面，粉絲數(shù)量反而不是重要的，更重要是你是否有這樣一盤(pán)好貨，是否能與粉絲去建立信任，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的復(fù)購(gòu)！

不知不覺(jué)就洋洋灑灑碼了這么多，希望能給各位在做私域的朋友一些參考，少被人忽悠，少走一些彎路，少些套路，多一些真誠(chéng)，多一些獨(dú)立思考，有的時(shí)候真的方向比努力重要，實(shí)際上我認(rèn)為私域流量根本就是個(gè)把客戶當(dāng)韭菜的偽命題，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，用真誠(chéng)去建立信任，去做客戶一輩子的生意這才是私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)！

遠(yuǎn)方好物的私域是真正在10個(gè)億的盤(pán)子實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的私域，我們不賣(mài)課，歡迎理念相同的朋友們私信交流（我的私信號(hào)yuanfanggoods），我們也在2022年開(kāi)放了平臺(tái)的供應(yīng)鏈，如果你缺的就是這一盤(pán)好貨，也歡迎加入遠(yuǎn)方好物店主（私信 yuanfanggoods），我們不僅有私域的一盤(pán)好貨，同時(shí)還有我們?cè)谶@些年里通過(guò)十個(gè)億的盤(pán)子總結(jié)出來(lái)的私域成交與運(yùn)營(yíng)課程分享。