2022年杭州九堡春華職業(yè)學(xué)校常年開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)類、計(jì)算機(jī)類、有無(wú)基礎(chǔ)均可學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止，上課時(shí)間有晚上與周末/白天課。常年招生成人在職學(xué)歷進(jìn)修，文憑電子注冊(cè)，國(guó)家承認(rèn)，報(bào)名開(kāi)班學(xué)費(fèi)優(yōu)惠信息可來(lái)電、在線V信咨詢hz114px咨詢

淘寶運(yùn)營(yíng)推廣培訓(xùn)班

招生對(duì)象： 電話：一八八伍八一七伍六一七

淘寶新手賣家、淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)、淘寶小賣家

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

了解直通車對(duì)店鋪引流的作用，并能獨(dú)立規(guī)范操作，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；能夠掌握鉆展的投放與數(shù)據(jù)分析，從而幫助店鋪在鉆展活動(dòng)投放中取得化收益；通過(guò)對(duì)淘寶客進(jìn)行推廣和管理，能夠有效補(bǔ)充店鋪流量，提高店鋪引流質(zhì)量，降低推廣成本；如何報(bào)名淘金幣，執(zhí)行淘金幣活動(dòng)的方法與案例分析；能夠獨(dú)立安排執(zhí)行活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)做總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，提高店鋪活動(dòng)的有效性和投入回報(bào)率。熟悉老客戶與淘寶VIP客戶營(yíng)銷的方法，降低營(yíng)銷成本；利用社會(huì)化媒體平臺(tái)，將店鋪及產(chǎn)品打造成一個(gè)小規(guī)模具有影響力的品牌。

學(xué)習(xí)熱線：188-5817-5617（周老師）QQ在線咨詢149584403（微信同號(hào)），校區(qū)地址：杭州市江干區(qū)杭海路1179號(hào)中澳大廈（蕭山校區(qū)、濱江校區(qū)、上城校區(qū)、城西校區(qū)、余杭校區(qū)）；歡迎來(lái)電、來(lái)校、在線客服咨詢開(kāi)班課程信息，以上課程常年招生，每月開(kāi)班，上課時(shí)間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會(huì)，學(xué)會(huì)為止。每班名額有限，請(qǐng)同學(xué)們提早預(yù)約。

電腦類課程有：電腦基礎(chǔ)、辦公、美工、淘寶、廣告設(shè)計(jì)、模具設(shè)計(jì)，室內(nèi)裝潢廣場(chǎng)、CAD、3DMAX、PHOTOSHOP、COREDRAW等課程。

培訓(xùn)時(shí)間：18——30課時(shí)

淘寶M3-客服

招生對(duì)象：零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問(wèn)

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語(yǔ)，快捷短語(yǔ)，智能機(jī)器人配置短語(yǔ)）、子帳號(hào)、會(huì)員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)、庫(kù)存咨詢、議價(jià)、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個(gè)客服：如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品手冊(cè)、如何設(shè)計(jì)話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時(shí)、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時(shí)，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問(wèn)：如何處理中差評(píng)、如何抓住買家的心里、溝通的對(duì)應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。