溫州甌海區(qū)春華學(xué)校常年開設(shè)計算機(jī)類，會計類，在職成人學(xué)歷進(jìn)修課程，業(yè)余時間及全日制學(xué)習(xí)，技能培訓(xùn)零基礎(chǔ)起點，學(xué)會為止，微信咨詢wz114px

淘寶開店培訓(xùn)班

課程介紹：

完全從零基礎(chǔ)開始，一步步的了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺 ，網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則，網(wǎng)店日常運(yùn)營管理，商品資料的學(xué)習(xí)方法，商品發(fā)布，店鋪設(shè)置，在線接待，網(wǎng)店日常管理， 網(wǎng)絡(luò)常識。網(wǎng)店工具的運(yùn)用，在線溝通工具，在線支付工具，店鋪管理工具，店內(nèi)營銷工具。

招生對象：零基礎(chǔ)學(xué)員、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶新手賣家

課程收益：完全開設(shè)起來網(wǎng)店，解決日常運(yùn)營中的圖片設(shè)計需求

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

注冊淘寶會員，支付寶會員，實名認(rèn)證流程，進(jìn)貨方式技巧，寶貝的發(fā)布以及常規(guī)的操作，交易的流程詳解，數(shù)據(jù)分析指標(biāo)入門，售后的流程管理，店鋪的美化裝修，寶貝的美化裝修。

學(xué)習(xí)熱線：0577-80250688 18967793565微信同號；在線Q咨詢：348575681 (也可微信加入)；學(xué)校地址：甌海區(qū)六虹橋路1189號夢多多小鎮(zhèn)

歡迎來電、來校、在線客服咨詢開班課程信息及學(xué)費(fèi)優(yōu)惠活動，以上課程常年招生，每月開班，上課時間有全日制，也有業(yè)余班，包教包會，學(xué)會為止。每班名額有限，請同學(xué)們提早預(yù)約。免費(fèi)體驗課。

淘寶M3-客服

招生對象： 電話：一八九六七七九三伍六伍

零基礎(chǔ)，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓(xùn)目標(biāo)：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機(jī)器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費(fèi)、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服