為了解醫(yī)院各科室患者服務的了解程度，推動醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展，深圳神秘顧客SMS受客戶委托開展中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務調(diào)查。

深圳神秘顧客SMS采用電話調(diào)查和實地問卷調(diào)查方式進行，對醫(yī)院門診患者和住院患者開展問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括門急診服務、病房服務、就診環(huán)境服務、醫(yī)輔科室服務，以及職能科室服務等方面，并及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，形成門診患者滿意度調(diào)查報告和住院患者滿意度調(diào)查報告。

深圳神秘顧客SMS擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。