企業(yè)的終目標(biāo)是創(chuàng)造的利潤(rùn)和社會(huì)效益，這必須通過(guò)實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理才能達(dá)到。所謂的優(yōu)質(zhì)管理，就是在Q（Quality，質(zhì)量）、C（Cost，成本）、D（Delivery，交貨期）、S（Service，服務(wù)）、T（Technology，技術(shù)）、M（Management，管理）方面有獨(dú)到之處。通過(guò)推進(jìn)5S運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成Q、C、D、S、T、M六大要素的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。如圖2-3所示，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理Q、C、D、S、T、M的基礎(chǔ)，具體內(nèi)容如下：

Q：5S所要求的生產(chǎn)過(guò)程的秩序化、規(guī)范化，生產(chǎn)出高質(zhì)量、性價(jià)比高的產(chǎn)品，為好的質(zhì)量和顧客信賴打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

C：5S管理活動(dòng)可以減少各種“浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡”，提率，從而達(dá)到成本化，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

D：為適應(yīng)社會(huì)個(gè)性化的需要，只有彈性、機(jī)動(dòng)靈活的多品種少批量的生產(chǎn)方式才能適應(yīng)交貨期需要。交貨期體現(xiàn)企業(yè)的適應(yīng)能力高低。5S是一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

S：5S可以提高行政效率、員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，減少無(wú)謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)過(guò)程，使員工更樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提高客戶滿意度。

T：通過(guò)5S標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，減少開(kāi)發(fā)成本，降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，加快開(kāi)發(fā)速度。

M：通過(guò)科學(xué)化、效率化管理，使人員管理、設(shè)備管理、材料管理、方法管理達(dá)到化，取得化利潤(rùn)。這也是5S科學(xué)管理基本的要求。

5S有八大作用，即虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。因此這樣的工廠也稱之為“八零工廠”。通過(guò)5S運(yùn)動(dòng)，企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、快速地成長(zhǎng)，逐漸發(fā)展成對(duì)地區(qū)有貢獻(xiàn)和影響力的企業(yè)，并且達(dá)到投資者滿意（IS：InvestorSatisfaction）、客戶滿意（CS：CustomerSatisfaction）、雇員滿意（ES：EmployeeSatisfaction）和社會(huì)滿意（SS：SocietySatisfaction）的目的。

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