目視化管理利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，目前在很多企業(yè)的管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
但是一些企業(yè)將其僅僅理解為張貼一些標(biāo)識(shí)牌、劃定一些顏色分區(qū)等形式，造成了與管理實(shí)際脫離等情況。
比如在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)張貼了很久的標(biāo)識(shí)牌，在對(duì)工人進(jìn)行詢問時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全被工人無視，工人甚至說不出告示牌的具體內(nèi)容；還有一些企業(yè)統(tǒng)一購買目視化產(chǎn)品，既不符合生產(chǎn)實(shí)際，也沒有具體解釋，導(dǎo)致工人看不懂代表的意義。
您認(rèn)為，推廣目視化管理應(yīng)遵循哪些原則？需要哪些配套制度？如何避免走過場(chǎng)？
責(zé)任明確 務(wù)實(shí)落地 動(dòng)態(tài)管理
一些企業(yè)目視化管理應(yīng)用中，存在上墻一貼了之、不實(shí)用、員工不關(guān)注、不了解圖示含義內(nèi)容等問題，原因主要有以下3點(diǎn)：
一是未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行告知、培訓(xùn)；二是有的目視化告示牌內(nèi)容未結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際；三是一些目視化告示牌未實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一經(jīng)上墻，就不再更新。針對(duì)這些原因，筆者認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施。
，要建立目視化管理的配套制度，如《警示標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《教育培訓(xùn)管理規(guī)定》《檢查管理規(guī)定》等。明確目視化警示牌、告示牌設(shè)置的位置、規(guī)格、顏色，以及標(biāo)示牌的統(tǒng)一管理部門、使用單位各自的職責(zé)、檢查維護(hù)的周期等。
第二，目視化管理要有告知及培訓(xùn)規(guī)定，企業(yè)管理部門聯(lián)合基層單位，組織對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)崗位作業(yè)人員、外來相關(guān)方人員，進(jìn)行培訓(xùn)教育或相應(yīng)告知，并將目視化管理的要求、程序等，落實(shí)到具體工作行為中。
第三，目視化告示牌的內(nèi)容，要緊貼企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，內(nèi)容實(shí)用、適用，具有針對(duì)性、可操作性，且張貼在作業(yè)場(chǎng)所醒目、合適的位置，員工易于看到。企業(yè)自己設(shè)計(jì)制作的一些標(biāo)示牌，可以邀請(qǐng)基層一線人員共同參與編制，起到應(yīng)有的警示告示作用。
第四，要實(shí)行目視化告示牌動(dòng)態(tài)管理，專人負(fù)責(zé)。根據(jù)企業(yè)的工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人調(diào)整、值班人員變化、應(yīng)急電話變更等，及時(shí)更新；企業(yè)管理部門專人負(fù)責(zé)目視化管理工作，統(tǒng)一制作，跟蹤巡查。基層單位有專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行日常檢查維護(hù)、問題上報(bào)等，確保內(nèi)容及時(shí)更新。
第五，目視化告示牌運(yùn)行后，要有現(xiàn)場(chǎng)人員遵守執(zhí)行情況的檢查考核和有效激勵(lì)機(jī)制，由管理部門或基層單位開展檢查，防止張貼完后就了事，無人管、無人問，也不了解現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行情況等問題。
同時(shí)，對(duì)根據(jù)工作需要提出設(shè)置目視化管理牌建議，且經(jīng)采納并實(shí)施的員工個(gè)人，或是發(fā)現(xiàn)目視化告示牌破損、提出內(nèi)容完善建議的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工主動(dòng)參與工作，關(guān)注解決身邊的問題，形成良好的氛圍。
“五個(gè)結(jié)合”讓目視化管理落地
如何讓目視化管理有效落地，為企業(yè)工作增輝添彩，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過以下“五個(gè)結(jié)合”予以實(shí)現(xiàn)。
一是理論與實(shí)踐相結(jié)合。
企業(yè)要正確理解目視化管理的核心要義，學(xué)深悟透標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范，形成目視化的作業(yè)流程，以作業(yè)流程指導(dǎo)實(shí)際工作。
比如起重作業(yè)，對(duì)掛鉤、起鉤、行走、落鉤、摘鉤等作業(yè)活動(dòng)，通過“起重技師”的“全鏈條”標(biāo)準(zhǔn)化示范動(dòng)作，形成固化的目視化操作流程，以此流程指導(dǎo)所有起重工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
這種“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”的模式充分提取了“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，在符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，將有效的實(shí)踐操作作為檢驗(yàn)流程的“標(biāo)準(zhǔn)”，真正提升基層一線目視化管理。
二是教培與參與相結(jié)合。
要做好目視化管理，要?jiǎng)?wù)是員工的參與。對(duì)于本崗位作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行“實(shí)操”與“描述”，形成“圖片+文字”記錄，通過專家指導(dǎo)修正，形成目視化管理標(biāo)準(zhǔn)流程。
比如在進(jìn)行電焊作業(yè)時(shí)，讓焊工邊操作，邊簡(jiǎn)單描述操作流程及注意事項(xiàng)，觀察員分別記錄和拍照，以圖文結(jié)合的方式形成目視化操作流程，可以指導(dǎo)電焊作業(yè)。
同樣也可以用拍攝視頻的方式將員工主導(dǎo)操作的步驟流程拍攝下來，進(jìn)行再加工，形成目視化管理標(biāo)準(zhǔn)流程。
三是軟件與硬件相結(jié)合。
在目視化管理過程中，要充分借助使用硬件手段，用硬件服務(wù)軟件，用軟件指導(dǎo)硬件，增強(qiáng)管理效果。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，AI智能辨識(shí)系統(tǒng)等，通過語音識(shí)別、圖像感知等增強(qiáng)目視化管理效果。
例如有的企業(yè)在車間門口設(shè)置了“請(qǐng)您系好帽帶”的提示牌，但是仍有人忽視了提示，依舊未系帽帶進(jìn)入車間作業(yè)。有的企業(yè)在提示牌上設(shè)置了語音播報(bào)系統(tǒng)，尋找車間員工進(jìn)行語音錄制，只要有人通過就會(huì)形成感應(yīng)，熟悉的聲音提示到：“請(qǐng)您系好帽帶”，有效避免了人員不系帽帶的現(xiàn)象。
還有的企業(yè)通過“投屏”的方式，將違章概率較大、后果較為嚴(yán)重的作業(yè)或區(qū)域通過投屏，進(jìn)行電子目視化管理，也起到了良好的效果。
四是標(biāo)識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合。
所有的目視化管理都是圍繞風(fēng)險(xiǎn)開展的，企業(yè)首先要做好危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)估。要?jiǎng)澇鲲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、找出危險(xiǎn)源、評(píng)出風(fēng)險(xiǎn)值、定出控制對(duì)策，做到“有風(fēng)險(xiǎn)、有對(duì)策，風(fēng)險(xiǎn)大、對(duì)策足”的目視化管理，堅(jiān)決杜絕“面面俱到、不知輕重”。要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)作業(yè)進(jìn)行目視化管理，要分析透徹，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，給足控制對(duì)策。
比如在工貿(mào)行業(yè)，對(duì)于液氨區(qū)域、涉爆粉塵、有限空間等風(fēng)險(xiǎn)性較大的區(qū)域與活動(dòng)，要重點(diǎn)關(guān)注，給予切實(shí)可行的目視化管理措施。對(duì)于會(huì)議室等風(fēng)險(xiǎn)較低的區(qū)域，只需要明確大致要求就可以了。再比如對(duì)于“禁止吸煙”的要求，在會(huì)議室與危化庫兩個(gè)區(qū)域，目視化管理的要求肯定是不同的。
五是氛圍與績(jī)效相結(jié)合。
要通過氛圍感染與績(jī)效考核兩種方式，促進(jìn)目視化管理的持續(xù)有效與長(zhǎng)期管用。通過詢問的方式，問員工崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)控制的措施，檢驗(yàn)員工對(duì)目視化管理的掌握程度。
要樹立正確導(dǎo)向，將目視化管理納入員工績(jī)效，通過“正反”兩個(gè)方面的激勵(lì)，滲透到員工的潛意識(shí)中，培養(yǎng)其提升素養(yǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則、管理層要率先垂范，關(guān)心目視化管理工作，將行動(dòng)力化為影響力，影響基層員工的理念，堅(jiān)定基層員工信心。
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