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抖音商家由于違規(guī)情節(jié)嚴重或多次重復違規(guī)，導致店鋪受到限制發(fā)品處罰，抖音平臺將在限制發(fā)品期限的基礎上增加解除限制的考試。商家在限制發(fā)品期限到期且通過考試后，可恢復發(fā)品。來看考試要求：

1、限制發(fā)品考試面向哪些商家？

該考試面向因違規(guī)導致店鋪限制發(fā)品的全體商家。

2、什么時候會需要限制發(fā)品考試？

當?shù)赇佉蛞韵逻`規(guī)原因?qū)е孪拗瓢l(fā)品處罰時，需參加限制發(fā)品考試（更新至規(guī)則發(fā)布日，場景不斷更新中，更多請關注規(guī)則更新或抖音商家后臺獎懲頁面。）

3、限制發(fā)品考試是必須完成的嗎？

是的，限制發(fā)品對商家經(jīng)營存在影響，因此在限制發(fā)品期間增加規(guī)則學習和考試存在必要性，考試可提升商家對違規(guī)場景的認知避免重復違規(guī)。當商家因違規(guī)導致限制發(fā)品時，商家在限制發(fā)品結(jié)束前考試通過，則不影響解封進度；若是限制發(fā)品結(jié)束前考試未通過，則不能解封，直到考試通過。考試通過后，違規(guī)積分不予返還。

4、什么情況下可不用參加限制發(fā)品考試？

如商家對處罰提交申訴且申訴通過，在取消違規(guī)處罰后，不需要再參加限制發(fā)品考試。

5、停業(yè)整頓考試限制發(fā)品考試次數(shù)要求

5.1 單次處罰后的考試次數(shù)

針對單次限制發(fā)品的處罰，考試不限次數(shù)，直到考試完成（百分制，以80分為通過）。

5.2多次處罰后的考試次數(shù)

每產(chǎn)生一次限制發(fā)品頓處罰，都需完成限制發(fā)品考試。如：

（1）同多次違規(guī)處罰：當商家在同，受到多次被判限制發(fā)品處罰，每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加，取長的處罰時間作為正常解除限制的期限。

舉例：商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天，9月1日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品1天，則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。限制發(fā)品時間取長處罰時間，即如果商家在9月4日15:00前完成兩次考試，則在9月4日15:00后可恢復正常發(fā)品；如果商家在9月4日15:00前未完成兩次考試，則在兩次考試全部完成后可恢復正常發(fā)品。

（2）處罰期內(nèi)多次違規(guī)處罰：當商家在不同時間受到多次限制發(fā)品處罰，且處罰期間有重疊，每次處罰都需完成限制發(fā)品考試。不同處罰的限制發(fā)品天數(shù)不疊加，取晚解除限制的時間作為正常解除限制的期限。

舉例：商家在9月1日15:00因A違規(guī)受到處罰限制發(fā)品7天，在9月6日15:00因B違規(guī)受到處罰限制發(fā)品3天，則商家需參加兩次限制發(fā)品考試。限制發(fā)品時間取長處罰時間，即如果商家在9月9日15:00前完成兩次考試，則在9月9日15:00后可恢復正常發(fā)品；如果商家在9月9日15:00前未完成兩次考試，則在兩次考試全部完成后可恢復正常發(fā)品。

6、限制發(fā)品考試路徑說明

6.1整體查看

登錄抖店后臺，在店鋪-店鋪保證-獎懲中心-違規(guī)管理/管控單管理 找到【解除限制考試】模塊，可查看目前需完成的解除限制考試數(shù)量。

6.2單條查看

登錄抖店后臺，在店鋪-店鋪保證-獎懲中心 -違規(guī)管理/管控單管理 找到具體罰單，在罰單的【解除限制考試】欄可查看是否需要考試及考試入口。

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