合肥政務(wù)區(qū)格力空調(diào)售后維修電話(24小時(shí)服務(wù)熱線)2023已更新

合肥政務(wù)區(qū)市格力空調(diào)售維修(格力空調(diào)售后(服務(wù)總部熱線電話0551--6541/1120

合肥政務(wù)區(qū)格力空調(diào)24小時(shí)客服熱線，〔1〕138=560=33315??〔2〕138??560+/33315

24小時(shí)人工客服線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供，（在合肥政務(wù)區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)）。

合肥政務(wù)區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)服務(wù)承諾(一)故障維修承諾：

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購(gòu)買格力空調(diào)家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

合肥政務(wù)區(qū) 空調(diào)期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購(gòu)買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的中央空調(diào)；

合肥政務(wù)區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號(hào)與維修燃?xì)庠钚吞?hào)不符或者涂改的；

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非合肥政務(wù)區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按合肥政務(wù)區(qū)嘉定區(qū)格力空調(diào)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

找家電家電維修注意事項(xiàng)

一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)

消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購(gòu)品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號(hào)，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者，網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從燃?xì)庠钫f明書或服務(wù)手冊(cè)上查找服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維修人員電話。

二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)事先查驗(yàn)該家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。

三、查看維修人員是否正規(guī)

正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可致電家電連鎖企業(yè)

、品牌售后來核實(shí)其身份。

四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)等事項(xiàng)，必要時(shí)可向官方客服尋求技術(shù)支持，并了解官方的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，

不要著急付款。謹(jǐn)防各類“維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。

五、索取并留存好維修憑證

家電維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供

，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。

6、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)

全心全意 服務(wù)至上

服務(wù)體系：

差異化服務(wù)

用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身定做的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

主動(dòng)服務(wù)

先客戶之想而想，先客戶之急而急；主動(dòng)定期電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，主動(dòng)服務(wù)！

服務(wù)團(tuán)隊(duì)

完善的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多樣化的服務(wù)方式，7x24小時(shí)服務(wù)熱線給您提供滿意的服務(wù)！

客戶服務(wù)理念：全身心服務(wù)客戶

持續(xù)提升 客戶滿意 追求

持續(xù)提升是手段：我們以客戶為中心，以高品質(zhì)為目標(biāo)，盡努力消除一切可能存在的質(zhì)量隱患，永無止境地提升產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。我們傾聽客戶的心聲，把握客戶的需求，以客戶滿意來定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，想盡一切辦法提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

追求是方向：我們以"零缺陷、零延誤、零投訴"為目標(biāo)，堅(jiān)持次就把事情做對(duì)，盡力為客戶提供完博世產(chǎn)品與服務(wù)。

無論您在哪個(gè)地方，都能放心，只要您有需要，合肥格力空調(diào)全國(guó)各售后維修點(diǎn)服務(wù)熱線號(hào)碼(2023/更新)服務(wù)都在您身邊。

服務(wù)定位：真誠(chéng)，，優(yōu)質(zhì)的解決客戶疑惑和問題；讓客戶放心，信任，省心。

服務(wù)理念：一切只為保障消費(fèi)者的順利

服務(wù)方針：服務(wù)及時(shí)、細(xì)致耐心、專業(yè)專注、真實(shí)誠(chéng)懇

擁有一支快速響應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，急客戶所急，收到客戶服務(wù)需求后立即在時(shí)間做出響應(yīng)，快速度提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。

一、關(guān)心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴(kuò)大。

二、誠(chéng)心和細(xì)心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實(shí)事，讓客戶感覺到你存在的重要性。