收貨須知：

1、 收貨時請收件人攜帶可以證明自己身份的證件，例如身份證、駕照。

2、 檢查包裹是否完好無損，是否被打開過。如果貨物有碎爛破損，請拒絕收貨讓快遞直接退回貨物給賣家。

3、 檢查是不是你所訂購的商品，如果不是請及時和貨運(yùn)公司聯(lián)系。

2.申報海關(guān)

（1）報關(guān)單據(jù)一般為：商業(yè)發(fā)票，裝箱單，商檢證，出口貨物報關(guān)單，有的商品則需要動植物檢疫證書或產(chǎn)地證，出口外匯核銷單，外銷合同等。

（2）在海關(guān)驗收完貨物，在報關(guān)單上蓋驗收章后，繕制航空運(yùn)單。

（3）將收貨人提供的貨物隨行單據(jù)訂在運(yùn)單后面；如果是集中托運(yùn)的貨物，要制作集中托運(yùn)清單，并將清單，所有分運(yùn)單及隨行單據(jù)裝入一個信袋，訂在運(yùn)單后面。

（4）將制作好的運(yùn)單標(biāo)簽貼在每一件貨物上。如果是集中托運(yùn)的貨物，還必須有分運(yùn)單標(biāo)簽。

（5）持繕制完的航空運(yùn)單到海關(guān)報關(guān)放行。

（6）將蓋有海關(guān)放行章的運(yùn)單與貨物一齊交與航空公司，航空公司驗收單貨無誤，在交接單上簽字。

（7）集中托運(yùn)的貨物。需要電傳通知國外代理內(nèi)容：航班號，運(yùn)單號，品名，件數(shù)，毛重，收貨人等。

4.在什么條件下旅客的免費(fèi)行李額可以合并計算？

答：搭乘同一飛機(jī)前往同一目的地或中途分程地點的二個或二個以上同行旅客或團(tuán)體旅客，不論他們是否乘同一等級的座位，如同時在同一地點交運(yùn)行李，其免費(fèi)行李額可按人數(shù)和票價座位級別合并計算。

貨運(yùn)物流服務(wù)在服務(wù)范圍上的廣延性。物流對客戶服務(wù)應(yīng)追求高質(zhì)量的，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)但沒有極限。在服務(wù)過程中，凡是用戶不滿意的都是必須改進(jìn)的，凡是用戶需要的都是必須去做的。這些改進(jìn)和附加的工作，往往會形成新的服務(wù)項目或服務(wù)產(chǎn)品，為物流企業(yè)帶來更多的商機(jī)和更高的回報。