接待服務(wù)

在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本公司的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時(shí)，需由本公司主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時(shí)，則可由本公司的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

禮品饋贈

舉行開業(yè)儀式時(shí)贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征

可選用本公司的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本公司的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。

開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作公司與同行公司的領(lǐng)導(dǎo)、社會團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會賢達(dá)、媒體人員，都是邀請時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對手手中，以便對方早作安排。

慶典活動既是社會組織面向社會和公眾展現(xiàn)自身的機(jī)會，也是對自身的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力、社交水平以及文化素養(yǎng)的檢驗(yàn)。因此，舉辦慶典活動時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)做到準(zhǔn)備充分，接待熱情，頭腦冷靜，指揮有序。一般說來，慶典活動應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

(1)確定慶典活動主題，精心策劃安排，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?

(2)擬定出席慶典儀式的賓客名單，一般包括政府要員、社區(qū)負(fù)責(zé)人代表、同行代表、員工代表、公眾代表、知名人士、社團(tuán)。

(3)擬定慶典程序，一般為：簽到、宣布慶典開始，宣布來賓名單、致賀詞、致答詞、剪彩等。

(4)事先確定致賀詞、答詞的人名單，并擬好賀詞、答詞，賀詞、答詞都應(yīng)言簡意賅。

(5)確定關(guān)鍵儀式人員，如剪彩、揭牌、托牌等；除本單位領(lǐng)導(dǎo)外，還應(yīng)邀請德高望重的知名人士。

(6)安排各項(xiàng)接待事宜，事先確定簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴(kuò)音等有關(guān)服務(wù)禮儀人員。

(7)可在慶典活動中安排節(jié)目，如舞龍等；還可邀請來賓題詞，以作為紀(jì)念。

(8)慶典結(jié)束后，可組織來賓參觀本組織的設(shè)施、陳列等，增加宣傳的機(jī)會。

(9)通過座談、留言形式，廣泛征求意見，并綜合整理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。