認證模式
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢測
5、顧客調(diào)查(功能感知)
認證好處
1.認證依據(jù)的評級指標體系是對美容美體服務特性和管理進行的深度挖掘,能夠為美容美體機構提供服務改進的信息,幫助美容美體機構提升服務質(zhì)量水平并實現(xiàn)持續(xù)改進,提供滿足或超過顧客預期的服務。
2.通過外部評價,激發(fā)美容美體機構提升服務質(zhì)量和管理水平,爭做,業(yè)內(nèi)宣傳推廣,促使全行業(yè)向高質(zhì)量服務看齊,促進行業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展。
3.將美容美體服務質(zhì)量評價的結果展示給消費者,幫助消費者選擇規(guī)范、專業(yè)、可靠的美容美體服務機構,增強消費者對整體行業(yè)的信任和信心。
4.為行業(yè)主管部門提供采信的依據(jù),助力市場監(jiān)管和規(guī)范化管理,促使行業(yè)通過高標準的經(jīng)營管理提升整體水平,激發(fā)市場活力,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。