在早論述精益生產(chǎn)的《改變世界的機(jī)器》一書中，研究者們從五個(gè)方面論述了精益生產(chǎn)企業(yè)的特征。這五個(gè)方面是：工廠組織、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供貨環(huán)節(jié)、顧客和企業(yè)管理。歸納起來(lái)，就是精益生產(chǎn)方式的六大主要特征分別為：對(duì)外以用戶為“上帝”，對(duì)內(nèi)以“人”為中心，在組織機(jī)構(gòu)上以“精簡(jiǎn)”為手段，在工作方法上采用“綜合工作組（Team Work）”和“并行設(shè)計(jì)”，在供貨方式上采用“JIT”方式，在終目標(biāo)方面追求“零缺陷”，詳解如下：

一、以用戶為“上帝”。產(chǎn)品面向用戶，與用戶保持密切聯(lián)系，將用戶納入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。以多變的產(chǎn)品，盡可能短的交貨期來(lái)滿足用戶的需求，真正體現(xiàn)用戶是“上帝”的精神。不僅要向用戶提供周到的服務(wù)，而且要洞悉用戶的思想和要求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。產(chǎn)品的適銷性、適宜的價(jià)格、優(yōu)良的質(zhì)量、快捷的交貨速度、的服務(wù)是面向用戶的基本內(nèi)容。

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