電銷機(jī)器人，主要是取代人工撥打電話，導(dǎo)入號(hào)碼一鍵自動(dòng)外呼，智能溝通，呼叫結(jié)果智能分成不同的意向等級(jí)，人工在根據(jù)高意向的客戶跟蹤就可以，在任務(wù)量上一個(gè)機(jī)器人大概可以外呼800-1000左右個(gè)電話。給電銷企業(yè)帶來的效果還是很明顯的。

，電銷機(jī)器人的速度比人工更快。通話時(shí)，電銷機(jī)器人響應(yīng)時(shí)間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。

第二，識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理、準(zhǔn)確的挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識(shí)別用戶興趣。

第三，真人語音且支持打斷。真人語音，可按照客戶的需求定制。選擇合適的聲音。機(jī)器人在通話的過程中用戶可以隨時(shí)打斷，對(duì)后續(xù)的通話不會(huì)產(chǎn)生影響。

第四，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分類。對(duì)于海量通話數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確挖掘用戶信息，并且進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過通話提取到的信息，對(duì)其進(jìn)行分類。

第五，人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人無法回答的問題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話務(wù)員。人工話務(wù)員接待的過程中可以看到機(jī)器人與客戶的全部對(duì)話記錄，利于跟進(jìn)。

以上電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，我們可以總結(jié)出，對(duì)于企業(yè)，電銷機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率、減輕員工的工作量，后一點(diǎn)是減少企業(yè)各方面的成本支出。

各行業(yè)合作客戶使用效果反饋都挺不錯(cuò)！