清潔服務(wù)是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃服務(wù)：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、防腐、物品保養(yǎng)的目的。

這種專業(yè)的清洗服務(wù)源于美國紐約，從初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建筑清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務(wù)。通過幾十年的發(fā)展，多門類的專業(yè)清潔服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業(yè)設(shè)備的清潔。廣義的清潔服務(wù)可分為民用清潔服務(wù)和工業(yè)清潔服務(wù)，民用清潔服務(wù)可細(xì)分為家用清潔服務(wù)和商用清潔服務(wù)。

在防護(hù)方面，在開展保潔工作前需要有充足的預(yù)見，如經(jīng)驗(yàn)不足，可以跟老員工學(xué)習(xí)或通過清潔函授教程提供的培訓(xùn)案例庫，可以感受到在整個清潔行業(yè)在過去發(fā)生了什么樣的事故類型及處理防范。如在清潔玻璃外側(cè)時，如果無法使用帶，向內(nèi)外開啟的窗扇，必須用抹布等擠住。防止出現(xiàn)突然刮猛風(fēng)，窗扇關(guān)閉，壓到清潔員正把持住窗口邊緣的手，因疼痛而松手，身體墜落的嚴(yán)重事故。

保潔標(biāo)準(zhǔn)

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

墻磚和地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；墻磚和地磚無塵土、無漆點(diǎn)、無污漬。