語言的重要性

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會(huì)重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

語言要求

1、語言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計(jì)病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達(dá)。語言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。

2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對(duì)病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對(duì)病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”

3、語言的保密性：對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。

忌諱語言

1、忌諱用粗話、臟話

2、忌諱出言不遜，惡語傷人

3、忌諱使用質(zhì)問式語言

4、忌諱使用命令式語言

5、忌諱使用土語、習(xí)慣用語、暗語和所謂的行話

6、忌諱對(duì)病人不愿回答的問題刨根問底

7、忌諱口頭禪

8、忌諱與病人交談涉及到死亡的事情

病人的情況，大體有可以自己走、行走艱難、不能主動(dòng)行走三類。護(hù)工便陪著去、輪椅推著去與直接推病床去。“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”的契約精神，他們有。王小二開飯店，看人兌湯的事兒，也不少。

表現(xiàn)在打水打飯服務(wù)上，特別明顯。這種護(hù)工，相當(dāng)于鐘點(diǎn)工。在需要的時(shí)候，病人家屬無法到場(chǎng)，病人的情況也比較嚴(yán)重，麻煩自然很多。有的病人，甚至連呼叫護(hù)工的能力都沒有。但是，護(hù)工很少會(huì)主動(dòng)去了解情況。他們的事兒很多很繁雜，稍稍空閑，會(huì)躲在一旁休息。如果病人的家屬在，則是另一種情況。護(hù)工時(shí)不時(shí)過去看一眼，讓家屬很滿意。

護(hù)工的工作內(nèi)容和范圍：

護(hù)工的主要工作是協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者、老人等提供日常生活護(hù)理服務(wù)、心理護(hù)理和照護(hù)服務(wù)，包括但不限于：

1、幫助患者進(jìn)行基本生活活動(dòng)，如進(jìn)食、洗漱、換洗衣服等；

2、協(xié)助患者康復(fù)，如按時(shí)吃藥、進(jìn)行康復(fù)鍛煉等；

3、幫助患者保持，如監(jiān)測(cè)和預(yù)防跌倒、協(xié)助行動(dòng)等；

4、提供病情記錄和匯報(bào)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解患者的身體狀況；

5、提供社交、精神支持和安慰護(hù)理等心理護(hù)理服務(wù)等。