語言的重要性

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。

語言要求

1、語言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達(dá)。語言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。

2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護(hù)工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”

3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。

符合文明禮貌要求的陪護(hù)員日常用語

1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達(dá)到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”

2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。

3、介紹用語：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”

4、電話用語

病人的情況，大體有可以自己走、行走艱難、不能主動行走三類。護(hù)工便陪著去、輪椅推著去與直接推病床去?！澳萌隋X財替人消災(zāi)”的契約精神，他們有。王小二開飯店，看人兌湯的事兒，也不少。

表現(xiàn)在打水打飯服務(wù)上，特別明顯。這種護(hù)工，相當(dāng)于鐘點(diǎn)工。在需要的時候，病人家屬無法到場，病人的情況也比較嚴(yán)重，麻煩自然很多。有的病人，甚至連呼叫護(hù)工的能力都沒有。但是，護(hù)工很少會主動去了解情況。他們的事兒很多很繁雜，稍稍空閑，會躲在一旁休息。如果病人的家屬在，則是另一種情況。護(hù)工時不時過去看一眼，讓家屬很滿意。

生活起居注意事項(xiàng)

鼓勵患者多飲水，每日適量飲水，可以促排便，讓患者養(yǎng)成按時的排便習(xí)慣；腹部不舒服的時，熱敷腹部，預(yù)防；也可以通過喝蜂蜜水、吃香蕉，解決排便不暢的問題；排便期間，腹部不能用力。每天都要監(jiān)測血脂血壓，按照醫(yī)囑用藥控制血壓、調(diào)節(jié)血脂，不能一味地追求效果而擅自增加減用藥劑量，應(yīng)當(dāng)向患者說明隨意用藥的危害性，從而讓患者引起重視，在未來的日常生活中自覺養(yǎng)成健康習(xí)慣，避免病情惡化、加重。每次就餐之前、如廁之后都要進(jìn)行手部清潔，保持干凈衛(wèi)生，可以減少感染風(fēng)險。