第七步：代排隊協(xié)助繳費。陪診服務只收取陪診過程中的服務費用，而且他因為就診多產(chǎn)生的一切費用都由客戶進行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費，或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付；不建議為客戶進行墊付，有可能錢就要不回來了。

第八步：代排隊取藥、取報告、復印病歷、協(xié)助辦理報銷手續(xù)，囑咐相應注意事項等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項等等。

第九步：結(jié)清陪診費用，完成陪診服務訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務從在醫(yī)院門口見面開始計費，離開醫(yī)院結(jié)束計費，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門，服務即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過微信向客戶確認服務完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問客戶對本次服務是否滿意，這個是拉進和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎。

2、老年患者：老年患者通常面臨多種健康問題和慢性病，他們可能需要經(jīng)常就醫(yī)和接受。由于年齡的增長和身體功能的下降，他們可能需要陪診服務來幫助他們理解醫(yī)生的建議和指導，因為兒女工作不便等因素無法陪同前往，可以尋找陪診員陪診，陪診員可以幫忙操作醫(yī)院內(nèi)的智能設備，讓老人省去排隊、找不到科室、取藥、等待、協(xié)助做檢查等不便的就醫(yī)過程，有陪診員的全程陪同更方便省心。

什么人群需要陪診？

服務對象：1. 需要陪伴的就醫(yī)者2. 老人、孕婦、媽咪、兒童、社交恐懼者等3. 無法陪伴親人的人群4. 對醫(yī)院不熟悉的人群5. 異地就醫(yī)的患者6. 有率要求的優(yōu)質(zhì)陪診服務對象

“陪診是一個前景廣闊的新興產(chǎn)業(yè)”

程林陪同王?？赐昴I臟內(nèi)科診所后，來到三樓的動態(tài)腦電圖室。由于王海行動不便，程林幫他拿包，幫他。

“我經(jīng)常莫名其妙地頭暈，所以我一直想做一個動態(tài)腦電圖檢查，但我必須有人陪我做這個檢查，我通常獨自生活，所以今天我找到了一個陪同，有人可以在看醫(yī)生的過程中說話?！蓖鹾Ｕf，這是他次預約陪診服務。

25歲的程林畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥大學，目前正在找工作。利用業(yè)余時間，他從今年3月開始兼職陪診。

“我在醫(yī)院工作過。我見過很多老人，因為他們不熟悉這個過程，不知道如何操作自助機器。他們在看醫(yī)生時非常無助。他們只是有時間，所以他們找到了這份兼職工作。在幫助他人的同時，你也可以賺一點錢，減輕醫(yī)院工作人員的負擔?！背塘终f，醫(yī)院指導提供普通服務，不能，我們可以根據(jù)患者的需要提供個性化服務。