第七步:代排隊協(xié)助繳費。陪診服務(wù)只收取陪診過程中的服務(wù)費用,而且他因為就診多產(chǎn)生的一切費用都由客戶進行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場的情況,可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費,或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付;不建議為客戶進行墊付,有可能錢就要不回來了。
第八步:代排隊取藥、取報告、復印病歷、協(xié)助辦理報銷手續(xù),囑咐相應(yīng)注意事項等,例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項等等。
第九步:結(jié)清陪診費用,完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的,一般客戶是跟上家結(jié)算,陪診員不參與費用環(huán)節(jié),你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門口見面開始計費,離開醫(yī)院結(jié)束計費,病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門,服務(wù)即結(jié)束。
第十步:陪診結(jié)束之后,通過微信向客戶確認服務(wù)完成的反饋,再次溫馨提醒,及詢問客戶對本次服務(wù)是否滿意,這個是拉進和客戶的關(guān)系,也是為了下一次的復購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。
4、患有精神疾病的患者:精神疾病患者通常需要長期和康復,他們可能面臨社會排斥和歧視。在就醫(yī)過程中,他們可能需要專業(yè)(有相關(guān)基礎(chǔ))陪診員的陪同來提供情感支持和幫助,確保他們得到恰當?shù)暮完P(guān)懷。
患有身體殘疾的患者:身體殘疾患者可能無法獨立行動和照顧自己,他們可能需要家人或護理人員的陪同。陪診人員可以幫助他們到達醫(yī)院、接受,并提供必要的幫助和照顧。
都說孤獨的等級就是一個人去醫(yī)院,因為在身體不舒服的情況下還要一個人跑醫(yī)院候診看病、做檢查、取藥甚至辦理入院......近幾年出現(xiàn)了一種叫“陪診”的有償服務(wù),以小時為單位收費,就會有人全程陪你看病,代你跑腿。你了解過嗎?