第二步：進行陪診行程規(guī)劃形成陪診方案/計劃。

在步已經進行就診前咨詢后，羅列出本次客戶就診的各個時間、就診科室、對應的醫(yī)生以及相關檢查等信息，提前規(guī)劃好陪診路線，比如先去哪個科室報到、先做哪個檢查等等，合理好安排每個就診項目，有些客戶掛的號不止一個且相對集中，再加上還有預約了檢查的話就非常麻煩了。所以陪診師需要根據客戶提供的就診信息為客戶提前規(guī)劃好就診路線和時間，溝通好后形成方案計劃并和陪診客戶協商好安排。并提醒客戶就診當天帶好相關證件及資料，身份證，醫(yī)保社?？?，過往病例材料等。

患者在就醫(yī)過程中，有時候可能會面臨一些特殊的情況，需要得到陪診服務。陪診服務是指患者在就醫(yī)過程中有一位陪同人員全程陪同。

1、年齡較小的患者：兒童和青少年患者由于缺乏自理能力和醫(yī)學知識，通常需要家長或親人的陪同。他們可能不了解醫(yī)療流程和過程，容易感到害怕和焦慮。家長沒時間的情況下，陪診員的陪同可以提供感和支持，幫助醫(yī)生和護士更好地與患者家長溝通和。

5、語言障礙的患者：對于不懂得當地語言的患者來說，就醫(yī)可能會面臨溝通困難和理解障礙。在這種情況下，患者可能需要有翻譯能力的陪診人員的幫助，以確保醫(yī)生和患者之間的有效溝通，避免誤解和錯誤。

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