第七步：代排隊(duì)協(xié)助繳費(fèi)。陪診服務(wù)只收取陪診過(guò)程中的服務(wù)費(fèi)用，而且他因?yàn)榫驮\多產(chǎn)生的一切費(fèi)用都由客戶進(jìn)行自付。如果客戶要求是代開(kāi)藥等客戶不在現(xiàn)場(chǎng)的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費(fèi)，或是拍攝繳費(fèi)二維碼給客戶進(jìn)行支付；不建議為客戶進(jìn)行墊付，有可能錢(qián)就要不回來(lái)了。

第八步：代排隊(duì)取藥、取報(bào)告、復(fù)印病歷、協(xié)助辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，囑咐相應(yīng)注意事項(xiàng)等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說(shuō)明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項(xiàng)等等。

第九步：結(jié)清陪診費(fèi)用，完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費(fèi)用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門(mén)口見(jiàn)面開(kāi)始計(jì)費(fèi)，離開(kāi)醫(yī)院結(jié)束計(jì)費(fèi)，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門(mén)，服務(wù)即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過(guò)微信向客戶確認(rèn)服務(wù)完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)是否滿意，這個(gè)是拉進(jìn)和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。

在夜間或凌晨時(shí)段，風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)增加，不管是在路上還是在醫(yī)院，陪診員可能面臨更多的問(wèn)題。為了保障陪診員的，需要平臺(tái)提供一定的措施和保障，如醫(yī)院基本的提供巡邏、監(jiān)控設(shè)施，平臺(tái)的員工保險(xiǎn)等。

注冊(cè)、預(yù)約、咨詢、檢查、服藥……“90后”陪診師程林的工作是陪同病人在短的時(shí)間內(nèi)完成各種醫(yī)療程序，幫助他們解決看病時(shí)遇到的問(wèn)題。

“的主要目標(biāo)是穩(wěn)定腎功能，減少尿蛋白。飲食清淡，睡眠充足?！弊叱鲈\所，程林把剛才的醫(yī)囑重復(fù)給病人王海(化名)，就像兒子在告訴老父親一樣。

“把自己當(dāng)成病人家屬”

其加入公司，許多陪護(hù)人員選擇獨(dú)自工作，高月（筆名）就是其中之一。她在網(wǎng)上發(fā)布了自己的信息，通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)建立了自己的聲譽(yù)，并逐漸獲得了穩(wěn)定的客戶群體。

“做這份工作一定要有責(zé)任感，把自己當(dāng)成病人的家人?！备咴抡f(shuō)，2019年醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，她在社區(qū)醫(yī)院和藥房工作了三年。

“我偶然在網(wǎng)上看到了陪診員的工作。一開(kāi)始我很好奇為什么會(huì)有這樣的工作?！焙髞?lái)，經(jīng)過(guò)了解，她覺(jué)得這正是她想做的。于是，她辭去了藥房的工作，開(kāi)始陪診，“這個(gè)工作時(shí)間比較自由，可以有時(shí)間照顧家庭，獲得一定的收入，幫助別人?！?/p>